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2017年9月21日
製品・サービス / プレスリリース
~もっと自由に日本を楽しんでいただくために~
株式会社ジェイティービー(所在地:東京都品川区、代表取締役社長 髙橋広行、以下JTB)と、パナソニック株式会社(所在地:大阪府門真市、代表取締役社長 津賀一宏、以下パナソニック)、ヤマトホールディングス株式会社(所在地:東京都中央区、代表取締役社長 山内雅喜、以下ヤマトグループ)は、2020年に4,000万人に到達すると予測される訪日外国人旅行者に向けて、手ぶらでもっと自由に日本を楽しんでいただくため、国内における手ぶら観光を支援するサービス「LUGGAGE-FREE TRAVEL(商標登録済)」(ラゲージ・フリー・トラベル)のサービス提供にむけ、8月8日より海外での販売を、そして本日9月21日より取次店募集を開始しました。
2020年に向けて訪日外国人旅行者が増加する中、日本に到着した外国人客の多くは、自身で大型手荷物を宿泊施設まで運ぶ時間を要しているのが現状です。また、観光施設や公共交通機関にとって外国人客の大型手荷物を携えた国内移動や滞在先での保管が課題となっています。こうした課題を解消し、訪日外国人旅行者に手ぶら観光の快適さと自由な時間を提供するため、3社は2016年9月1日から2016年10月31日の期間で「LUGGAGE-FREE TRAVEL」の実証実験およびアンケート調査を実施しました。その結果、サービスの認知に対する課題があったものの、満足度や手続きの効率化などで評価があったことから、さらなる利便性向上のための開発やマーケティングなどを経て販売開始に至りました。
JTBの訪日外国人旅行者向けパッケージツアー「サンライズツアー」では、LUGGAGE-FREE TRAVELサービスを組み込んだ周遊コースの販売を8月8日より順次開始しており、2018年1月5日にはサービス提供を開始します。
JTBは人々の交流を創造し感動と喜びを提供する「交流文化事業」を、パナソニックは2020年とその先にある「未来の暮らし」の実現に向けたソリューションの提案を、ヤマト グループは「Let's Enjoy Hands-Free Japan~さあ、日本を“手ぶら”で楽しもう!~」を掲げ、日本ならではの手ぶらサービスの推進に取り組んでまいりました。
「LUGGAGE-FREE TRAVEL」サービスは、それぞれが培ってきた知見やノウハウ、技術を掛け合わせることで実現した、訪日外国人旅行者がより簡単、便利、安心に手ぶら観光を楽しむための新たなプラットフォームです。3社は、2018年1月からのサービス提供に向けて万全の準備を整えるとともに、配送エリアの拡大とサービスレベルの向上を目指し、連携して取り組みを続けてまいります。
訪日外国人旅行者の日本到着・周遊移動・帰国の際、日本語で送り状を手書きすることなく、大型手荷物を宿泊施設や空港まで配送することで、国内における手ぶら観光を支援する全国対応型サービスです。
荷物のお預け | 荷物のお受取り | |
---|---|---|
入国空港から宿泊施設までの配送 | 11:00まで | 当日18:00から |
宿泊施設間の配送 | 15:00まで | 翌日チェックイン時間から |
宿泊施設から出国空港までの配送 | 出国2日前の15:00まで | 出国日朝から |
「LUGGAGE-FREE TRAVEL」サービスの利用料金は、大型手荷物のサイズと重さによって「Small」と「Large」の2タイプに分かれます。
サービス利用基本料金 ※1 | Door to Door Luggage (宿泊施設→宿泊施設) | Flight Luggage (空港⇔宿泊施設間)※2 |
---|---|---|
Small: 縦・横・高さの合計120cm(15㎏)以内 | 2,000円~/片道(税別) ※1 | |
Large: 縦・横・高さの合計160cm(25㎏)以内 | 2,500円~/片道(税別) ※1 |
サービス利用料金の詳細につきましては、1月末頃「サイト名:LUGGAGE-FREE TRAVEL申込Webサイト
(URL: https://www.luggage-free-travel.com/)にてご案内予定です。
荷物のお預け | 荷物のお受取り | |
---|---|---|
入国空港から宿泊施設までの配送 | 主要4空港 (※1) | 全国の宿泊施設(※3) |
宿泊施設間の配送 | LFT代理店 約100施設(※2) | 全国の宿泊施設(※3) |
宿泊施設から出国空港までの配送 | LFT代理店 約100施設(※2) | 主要4空港 (※1) |
取扱空港およびLFT取次店は順次拡大していき、2020年には全国2,500施設から主要な宿泊施設・空港へ荷物輸送できるサービスを目指します。
サービス内容について、スーツケースを中心とした大型手荷物に加え、スキー・スノーボード・ゴルフバック等の「レジャー・ラゲージ」、買物したお土産を帰国日に空港で受取れる「ショッピング・ラゲージ」、全国観光施設の入場・体験の割引・優待サービスの拡充など、外国人旅行者に利便性の高いサービスを随時拡充していきます。
2020年には訪日外国人旅行者の2.5%、100万人が利用するデファクトスタンダードサービスを目指します。
サービスの商用開始に向け、羽田空港および都内の宿泊施設6箇所に「LUGGAGE-FREE TRAVEL」受付端末を設置し、多言語対応のICT手ぶら観光の実証実験を以下のように実施しました。
訪日外国人旅行者の旅程情報を活用したサービス提供の仕組みの有効性と、「LUGGAGE-FREE TRAVEL」サービスの事業可能性を確認し、訪日外国人旅行者の大型手荷物へのストレスを解消することは、利用者のみならず、宿泊施設側にも大きなメリットが生まれると結論づけました。主なポイントは以下の通りです。
以上
記事の内容は発表時のものです。
商品の販売終了や、組織の変更等により、最新の情報と異なる場合がありますのでご了承ください。