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2022年5月24日
製品・サービス / プレスリリース
サプライチェーンをはじめとした「現場」を体感
パナソニック コネクト株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役 執行役員 社長・CEO:樋口 泰行)は、2019年1月にオープンしたB2Bのお客様の接点のハブ機能、「カスタマーエクスペリエンスセンター※1」をリニューアルしたことをお知らせします。
「カスタマーエクスペリエンスセンター」は、1. プレゼンテーションエリア、2. 展示エリア、3. 共創エリア、の3つで構成されています。当施設のリニューアルにあたり、2. 展示エリアを特に拡充し、エクスペリエンス(体験)を向上しました。
1. プレゼンテーションエリアでは、注目分野の市場動向や事例などのプレゼンテーションを用意。当社ならではの映像・音響機器システムで、プレゼンテーション内容に集中いただける没入感の高い体験を提供します。
そして、2. 展示エリアでは、サプライチェーンをはじめとした「現場」で課題が起こるシーンを再現し、エクスペリエンス(体験)を向上。課題を解決するためのセンシング、AI画像解析などの要素技術のデモンストレーションも用意し、具体的な課題解決のイメージにつなげていただきやすくなっています。特に、サプライチェーンマネジメントの領域に、これまで以上に重点を置き、2021年7月に発表した、造る(製造)・運ぶ(物流)・売る(流通)領域のSaaS型業務アプリケーション群「現場最適化ソリューション」における、当社の課題解決アプローチ((1)可視化、(2)標準化、(3)最適化)を体感いただけます。
サプライチェーンにおける最新のソリューションを体感できるデモンストレーションは、この分野でも最先端のものになります。また、店舗のバックルームや店頭、物流現場で課題が起こるシーンを再現し、お客様と真の経営課題を論議することが可能となりました。これにより、造る(製造)・運ぶ(物流)・売る(流通)サプライチェーン現場のソリューションをお探しのお客様や、センシングや顔認証などで有用なソリューションをお探しのお客様にも、展示エリアでのソリューションデモンストレーションやディスカッションを通じて、お客様の現場の潜在課題への気付きや解決の糸口を持ち帰っていただけるきっかけとなることを期待しています。
さらに、3. 共創エリアでは、開放感があり落ち着いた空間で、周りを気にせず、共創のディスカッションに集中いただくことが可能です。
今回のリニューアルをきっかけに、当社の事業である「現場プロセスイノベーション」を俯瞰してご理解いただくこと、また、ディスカッションや共創活動を通して新たな価値を皆様と共に創造し、現場にイノベーションをもたらすことで、よりよい社会の実現に貢献していきたいという、当社のパーパスに共感していただき、お客様やパートナー企業様とのより深い関係を構築していくことを目的としています。
2019年1月にオープン以降、お客様とディスカッションする中で、特に日本のサプライチェーン現場では、現場の経験則だけでは計画通りに物流をコントロールできなくなっていることや、コントロールできているかもわかりにくくなっていることが顕在化し、当社として課題意識を強めています。展示エリアでは、そのような現場で課題が起こるシーンを再現し、当社の課題解決アプローチ((1)可視化、(2)標準化、(3)最適化)を体感いただけるような展示としてリニューアル強化しました。
対象物の距離を取得するTOF方式3Dセンサーでカゴ台車の積載容積率を可視化。カゴ台車が積み込まれるトラックの積載量も可視化されることで、積載率の改善による配送効率の向上につなげる。
最適な配送計画を作成し、トラックの動態管理で配送支援・実績管理を実施。配送におけるPDCAを回すことで積載率の向上や労務費の削減につなげる。
来店客との接点である「商品棚」を可視化。販売機会ロス削減に向けたタイムリーなオペレーションを提案。統計データから適切な需要予測が可能になり、在庫/物流コスト最小化につなげる。
カメラによるセンシングで、店内をエリア別で来店客の滞留状況などを把握することが可能。
「カスタマーエクスペリエンスセンター」は、お客様とのインタラクティブなコミュニケーションを通して真のお困りごとを可視化し、お客様と共に解決していく当社の共創の中心的な施設です。業界や技術に対する深い知識や経験を持つエキスパートであるエバンジェリストが、お客様の現場のお困りごとをサポートします。また、「カスタマーエクスペリエンスセンター」でご覧になった各々のソリューションについて、さらに深く理解されたいお客様は、各営業を通じて、当社のその他共創拠点にて各ソリューションの最新状況をご覧いただくことも可能です。
なお、「カスタマーエクスペリエンスセンター」をハブとして、5つの共創の拠点がございます。
既に公開済の「Network Connect Lab」と、「AMP Connect Lab」以外の拠点については、今後順次発表を行ってまいります。
当社は、「現場から 社会を動かし 未来へつなぐ」をパーパスにかかげ、現場にイノベーションをもたらすことで多様な人々が幸せに暮らせる、持続可能な社会の実現を目指してまいります。
パナソニック コネクト株式会社は2022年4月1日、パナソニックグループの事業会社制への移行に伴い発足した、グローバルで約28,500名の従業員を擁し、売上高が9,249億円※の、B2Bソリューション事業成長の中核を担う事業会社です。当社は、企業としての存在意義であるパーパスを、「現場から 社会を動かし 未来へつなぐ」と掲げています。このパーパスには、製造業100年の知見とソフトウェアを組み合わせたソリューションや、高度に差別化されたハードウェアの提供を通じて、サプライチェーン・公共サービス・ 生活インフラ・エンターテインメントのそれぞれのお客様とつながり、お客様の「現場」をイノベートすることで、人と自然が共存できる豊かな社会・地球の「サステナビリティ」と、一人ひとりが生きがいを感じ、安心安全で幸せに暮らすことができる「ウェルビーイング」の世界を目指していきます。
パナソニック システムお客様ご相談センター
電話:0120-878-410(受付:9時~17時30分<土・日・祝日は受付のみ>)
以上
記事の内容は発表時のものです。
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