パナソニックコネクト、「聞く」から「頼む」へシフトしたAI活用で年間44.8万時間の削減を達成

パナソニック コネクト株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 執行役員 プレジデント・CEO：樋口 泰行）は、本日、主要3社^（※1）の大規模言語モデルを活用して開発した自社向けのAIアシスタントサービス、「ConnectAI」の2024年の活用実績と今後の活用構想を発表しました。
当社は、2023年2月より生成AIの業務利用を「（1）業務生産性向上、（2）社員のAIスキル向上、（3）シャドーAI利用リスクの軽減」の3つの目標を掲げて開始し、国内全社員約11,600人にAI活用を推進してきました。自社向けAIアシスタントサービス「ConnectAI」の導入から2年経ち、AI技術の進化とともに社員のスキルが向上し、昨年よりも更なる生産性向上を実現しています。

^{※1 OpenAI、Google LLC、Anthropic}

主な活用事例は以下となります。

• プログラミング：コード全体の生成やリファクタリング^（※2）
• 成果物作成：作業手順書の作成や各種基準の作成
• 作業依頼：資料レビューやアンケートコメント分析

※2 リファクタリング 既存のコードを見直し、最適なコードに書き直すこと

自社固有の質問にも回答可能とし、業務への生成AI活用を促進します。現在、品質管理、ITサポート、人事研修など多岐にわたる分野で活用されており、7件の事例が公開されています。さらに16件が検証段階に進んでいます。また、社員が自分の資料などをアップロードし、要約やレビュー、Q&A作成などをAIに依頼できる仕組みの提供を開始しています。

経理（決裁作成支援）や法務（下請法チェック）、マーケティング（メール添削など）の3領域でAIエージェントを試験的に活用を開始しています。
今後、AIエージェントを「ナビゲーター型」「ワークフロー型」「汎用型」の3種類に分類し業務要件と実装可能な技術という観点で選択し活用を拡大していき、業務の自動化と効率化を推進します。

当社は、「現場から 社会を動かし 未来へつなぐ」というパーパスを掲げており、同パーパスの下、社員の業務の現場をAIで変え、イノベーションをもたらすことで社員一人ひとりの業務生産性を上げていきます。また、国内企業における先行事例となっていくことで、日本全体の生産性・効率性を上げる一助となり、多様な人々が幸せに暮らせる、持続可能な社会を実現していくことを目指していきます。

25年度AIエージェントを展開するにあたって社内用に作成した初心者向けのAIエージェント説明資料を社外にも公開します。

※記載されている会社名・商品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。

パナソニック コネクト株式会社は2022年4月1日、パナソニックグループの事業会社制への移行に伴い発足した、B2Bソリューションの中核を担う事業会社です。グローバルで約28,200名の従業員を擁し、売上高は1兆3,332億円（2024年度）を計上しています。「現場から 社会を動かし 未来へつなぐ」をパーパス（企業としての存在意義）として掲げ、製造業100年の知見とソフトウェアを組み合わせたソリューションや高度に差別化されたハードウェアの提供を通じて、サプライチェーン、公共サービス、生活インフラ、エンターテインメントのお客様をつなぎ、「現場」をイノベートすることに取り組んでいます。また、人と自然が共存できる豊かな社会・地球の「サステナビリティ」と、一人ひとりが生きがいを感じ、安心安全で幸せに暮らすことができる「ウェルビーイング」の実現を目指しています。
また、「人権の尊重」と「企業競争力の向上」を目的に、DEI（Diversity, Equity & Inclusion）推進を経営戦略の柱のひとつに位置づけ、多様な価値観を持つ一人ひとりがイキイキと力を発揮できる柔軟性の高い企業文化の改革に取り組んでいます。

▼パナソニック コネクト株式会社 ウェブサイト
https://connect.panasonic.com/jp-ja/
▼パナソニック コネクト Newsroom
https://connect.panasonic.com/jp-ja/newsroom
▼パナソニック コネクト DEI（Diversity, Equity & Inclusion）
https://connect.panasonic.com/jp-ja/about/sustainability/dei

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