戸建て住宅初^※1 SMARIサービス^※2を活用した自宅から発送可能な宅配ボックスを発売

パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社（代表取締役社長：山田 昌司 大阪府門真市、以下：当社）は三菱商事株式会社（代表取締役社長：中西 勝也 東京都千代田区、以下：三菱商事）と協業し、2023年4月21日より自宅からEC商品・レンタル商品などを発送可能な「SMARI（スマリ）サービス」に対応した宅配ボックス「e-COMBO LIGHT（イーコンボライト）」を発売します。また、発売前に東京都世田谷区在住世帯を対象に、実証実験を実施し、その有用性について確認しました（詳細後述）。三菱商事が提供する「SMARIサービス」は、EC商品・レンタル商品の発送・返品・返却サービスで、伝票の記入なども不要でスムーズに発送手続きができます。すでに関東、関西、中京地区のローソン店舗など（約3,000拠点）や提携事業者にて利用可能。宅配ボックスでの「SMARIサービス」の対応は戸建て住宅初^※1です。

・製品紹介動画はこちら：https://bit.ly/panasonic_exterior_027

当社は2007年より宅配ボックス「COMBO（コンボ）」を発売、宅配業者の再配達率の削減により物流面においては宅配業者の人手不足の解消、環境面においてはCO₂排出量の削減などの課題解決に努めてきました。宅配物量は30年前と比較し、約4倍以上。その中でもEC市場は規模拡大の一途をたどっており、「返品発送」やフリマアプリなどによるエンドユーザーからの「出品発送」も増加傾向にあります。荷物は「受け取り」だけではなく、「発送」についても注目をされています。
このたび、当社は三菱商事と協業し、SMARIサービスを付加した戸建て用の宅配ボックスを発売。荷物を受け取ることだけではなく、自宅からの発送・返品・返却することを容易にし、さらなる宅配ボックスの普及を図り、社会課題、環境問題の解決に向けて推進します。

（1）戸建て住宅でEC商品・レンタル商品などの発送・返品・返却が可能（SMARI対応タイプ）
（2）電池式で電源工事不要、さらに施主が自分で施工できる接着式台座を用意
（3）鍵の持ち歩き不要のキーレス設計

・商品紹介ページ https://bit.ly/panasonic_exterior_024
・カタログダウンロード https://bit.ly/panasonic_exterior_025

（※1）2023年4月現在、当社調べ。
（※2）SMARIサービスは三菱商事株式会社のサービスです。

戸建て住宅用宅配ボックスとしては初めて^※1SMARIサービスへ対応しました。EC等で購入した商品の発送・返品やレンタルサービス、サブスクリプションサービスなどの返却、商品修理や補修のための発送作業が宅配業者やコンビニエンスストアに持ち込むことなく、自宅から非対面で発送が可能。SMARI宅配ボックス発送サービスは、現時点で約20社と提携しています。
（SMARIサービス提携事業者一覧：https://smari.io/partners）

電池式（単三電池6本）のため電源工事は不要です。また、設置には専用工具を使用せず接着剤で施工する台座により、専門業者ではなく施主が自分で設置することも可能です。

パスコードで開け閉めできるキーレス仕様となっており、鍵をなくす心配もありません。
あらかじめ設定したパスコードを入力することで荷物受取り時の解錠ができます。

SMARIサービスとは、三菱商事が展開するEC商品、レンタル商品の発送をよりスムーズに行うことができるサービスです。スマートフォン一つで発送手続きができ、伝票記入などの面倒な手続きも不要。現在、関東・関西・中京のローソン店舗などを中心に約3,000拠点にてサービスを展開。この度2023年4月より、戸建て住宅からの発送サービスを一都三県^※3にて開始し、今後は全国にサービスを拡大していく予定です。SMARIトップページ：https://smari.io/

対象：東京都 世田谷区 戸建て住宅30世帯
目的：自宅で発送・返品・返却が可能な宅配ボックスを設置することによる利便性向上の検証
検証方法：SMARIサービス付き宅配ボックスを設置する前後での比較
目標：自宅発送による利便性向上 発送所要時間削減効果目標 ⇒ 店舗発送と比較して70％削減
宅配ボックス設置による受取時の再配達率削減効果目標 ⇒ 設置前と比較して50％削減
実施期間：2023年2月～2023年4月
主催：パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社および三菱商事株式会社

【発送】自宅からの発送で、発送所要時間は店舗発送と比較して平均22.5分から5.7分となり、75％の削減となりました。時間削減だけでなく、特に子育て中のご家庭でお子様との外出で荷物も持ち運ぶことが非常に大変なので自宅発送は利便性が高いとの意見がありました。
【配達】宅配ボックスの設置前と設置後で比較をすると、再配達率は8.3％から3.6％となり、57％の削減となりました。宅配ボックス設置前も、置き配のご利用が多く想定よりも再配達率が少ない結果となりましたが、置き配によって雨天での荷物濡れや防犯面の不安もあり、宅配ボックスへの投函の満足度が高いこともわかりました。

【アンケート結果】SMARIサービスでの自宅発送について、80％の方が、周りにオススメしたいと回答。また、宅配ボックスの発送が自宅から簡単にできることで、EC購入やフリマ、レンタルなどのサービスの利用は72％以上の方が頻度があがると回答されました。

（※3）東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県

「エクステリア×ガーデンエキシビション」
期間：2023年4月13日（木）～14日（金）場所：幕張メッセ
http://www.ex-exhibition.jp/

「関西エクステリアフェア」
期間：2022年6月8日（木）～9日（金）場所：インテックス大阪
http://www.kansai-exfair.com/

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