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2018年3月14日
製品・サービス / プレスリリース
ご購入後の家電製品(※1)ご愛用登録者対象、パナソニックの新サービス
製品サポートへ簡単にアクセスできる「マイページ」の充実や
「イベント招待」等様々なサービスを提供
パナソニック株式会社は、パナソニックの主な家電製品(※1)のご愛用登録ユーザーを対象とした、「CLUB Panasonic オーナーズサービス(以下オーナーズサービス)」を4月2日(月)より開始します。
パナソニックは本年創業100周年を迎え、これまで様々な家電製品やサービスを通じてお客様の「より良いくらし」の実現を目指してきました。これからもお客様に寄り添い続けていくために、パナソニック製品をご購入いただいた後もお客様一人ひとりとのつながりをより一層強化し、さらなるお役立ちを行っていくことを目指しています。
本サービスは、家電製品をご購入いただいた後もお客様に永く製品をご愛用いただき、パナソニックを身近に感じていただける特別なサービスや体験を提供するものです。
会員制サイト「CLUB Panasonic」において、お客様がご使用の当社家電製品(※1)のご愛用者登録(無料)を行うと、対象のメンバーとなります(すでに対象の家電製品(※1)をご愛用登録いただいている方もメンバーとなります)。ご愛用者登録は家電製品本体または保証書、同梱チラシに記載されているQRコードをスマートフォンで読み取って簡単に登録することができ(※2)、品番、製造番号が自動的に登録されます。
主なサービスは、メンバー全員を対象とした「マイページ」サービスの充実やイベント招待などのほか、登録製品や件数に応じたサービスをご用意。サービスや体験イベント等は順次拡大、充実させていきます。
なお、4月2日より7月末日まで、既存・新規問わずご愛用者登録が1件以上ある方を対象にスタートキャンペーンを展開します。その第1弾として、4~5月は「オーナーズサービス」で体験したいサービスへ投票することで、素敵な景品が抽選で合計1万名様に当たる「オーナーズサービス 人気投票キャンペーン」を実施します。
当社はデジタル、リアルのお客様接点を通じ、家電製品のご愛用による新たな体験をしていただくことでお客様とのつながりをより深いものにしていきます。
サービス名 | 概要 |
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ご愛用者 サポートサービス | ●マイページサービス ●購入日が基準日より3年以内(※3)のご愛用者登録製品が特定カテゴリー(※4)の中から3カテゴリー以上あるオーナーには、対象者限定の商品お問い合わせ専用ダイヤルを準備します。専用ダイヤルについては、対象のオーナーにマイページにてお知らせします(※5)。 |
オーナー限定 パナソニック製品関連イベントへのご招待/ご優待 | ●「Panasonic Beauty SALON 銀座」で人気のビューティプレミアム商品を使ったセルフエステコースにご招待します。 ●ご利用のお客様満足度95%(※6)のビストロ体験教室では、最新のスチームオーブンレンジ「ビストロ」を使った料理レッスンを優待価格にて優先的にお申し込みいただけます。 ●LUMIXオーナーを対象に、より快適で便利なルミックスライフをお送りいただくための「LUMIX フォトスクール」に、優待価格で参加いただけます。 ●製品のレンタルキャンペーンが実施される場合、オーナー限定で優先的に抽選が実施される「レンタルWチャンス」に参加できます。 |
オーナー限定 パナソニック関連スポーツイベント、施設ツアーご招待/ご優待 | ●ガンバ大阪、ラグビーワイルドナイツなど躍動感あふれるトップ選手のパフォーマンスを生で体感いただけるパナソニック関連スポーツチームの観戦イベントを実施します。 ●2018年3月にオープンしたパナソニックミュージアム(大阪府門真市)の特別ご案内ツアーと、オーナー限定のお子様向けワークショップ、大人向けセミナーを実施します。
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ご愛用者登録で 社会を豊かに | ●ご愛用者登録を行っていただくと、オーナーの皆様を代表して、そのご登録状況に応じて社会貢献活動への寄付・寄贈を実施していきます。オーナーとしてよりよい社会に貢献することが可能となります。具体的な貢献活動の内容についてはオーナーズサービスの開始以降、ホームページ上などでご案内します。 |
オーナーズサービス会員証 | ●CLUB Panasonicアプリ(無料)に表示されるオーナーズサービス会員証をご提示いただき、上記イベントやツアーに参加いただけるようになります。 |
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4月2日より7月末日まで、既存・新規問わずご愛用者登録が1件以上ある方を対象に「オーナーズサービス スタートキャンペーン」を実施します。
2007年11月 | 会員制CRMサイト 「CLUB Panasonic」サービス開始 商品開発へお客様の声を活かすための商品アンケートや、DIGA向け遠隔予約 サービスの「Dimora(ディモーラ)」などクラウドサービスを開始 |
2008年 | モバイル向けサイト開設 商品サイト、訴求動画への誘導強化、ご購入キャンペーンの告知拡大、 |
2010年 | Webによる愛用者登録サービス開始 ご購入後の商品レビューサイト「みんなのレビュー」サービス開始 |
2011年 | スマートフォン向けサービス開始 |
2012年 | 会員向けのレンタルによる商品体験キャンペーンを開始 会員数500万人突破 |
2013年 | LINE 公式アカウント開設 |
2014年 | イベント誘導(量販店店頭、地域専門店展示会等)による商品体験施策を強化 月間2億ページビューを記録 |
2015年 | 提携先のポイントと交換できる「CLUB Panasonicコイン」サービス開始 会員限定イベント「CLUB Panasonic ファンフェスタ」開催 |
2016年 | 「CLUB Panasonic アプリ」提供開始 |
2017年 | 会員数1,000万人突破 |
2018年4月 | ご愛用登録者向けサービス 「CLUB Panasonic オーナーズサービス」開始 |
以上
記事の内容は発表時のものです。
商品の販売終了や、組織の変更等により、最新の情報と異なる場合がありますのでご了承ください。