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【訂正】2023年4月26日
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2023年4月11日

IoT対応家電^※1の保証を計3年間無料に。メーカー独自の新たなサービスを本格的に開始

「IoT延長保証」サービスを拡大スタート

商品購入以降も、安心して長く使い続けられる家電へ

パナソニック株式会社は、1年のメーカー保証に加えて、2年の延長保証を無料で適用する「IoT延長保証」サービスを4月21日より順次拡大します。購入したIoT対応商品^※1を専用アプリにつないで^※2マイ家電登録（商品登録）をおこない、サービスの申込みをすると、計3年間の保証サービスを開始します。本サービスは、2023年2月からIoT対応冷蔵庫（9WPXタイプ・9HPXタイプ・9MEXタイプ）からスタートし、この度、エアコン、ドラム式洗濯乾燥機、スチームオーブンレンジ、自動調理鍋、テレビ、レコーダーのIoT対応商品^※1にサービスを拡大します。

昨今の物価高騰や電気代・ガス代の値上げを受け、日常生活における節約への関心が高まっています。当社調査^※3では、節約への関心が昨年より高くなった人が84％います。また家電を長く大切に使いたい人は95％で、その理由として節約や環境負荷への軽減があがります。当社はそのニーズに応え家電を購入した後も安心して長く使い続けていただける様々なサービスを拡充します。

本サービスは、家電をネットにつないで、メーカー保証期間1年に加え、2年の延長保証を無料で適用し計3年間の保証をします。さらにネット接続により、お困りごとや使いこなしに関するお役立ち情報や便利機能の紹介、電気代の目安の可視化^※4や、冷蔵庫の「お留守番モード」（自宅から離れると自動で節電運転）などの省エネサポートで、購入後も安心して家電を使用でき、便利で省エネなくらしを提供します。

また、IoTデータを通じ各家庭の故障検知・状況把握等を遠隔から正確に診断することができる遠隔診断を2022年3月からエアコンで開始しました。故障状況の説明における不安などを抱えるお客様に対して、IoTデータを活用した事前診断により、適切なアドバイスや訪問回数減に向けたスムーズな修理対応を実施します。2023年4月からは冷蔵庫についても試験的に開始しサービスを拡充します。

当社は、お客様が家電を便利に安心して、長く使い続けて頂けることが、環境負荷軽減にもつながると考えます。パナソニックグループの環境行動計画「GREEN IMPACT PLAN 2024」のもと、国内BtoCの製品やサービスを提供します。一人ひとりの小さな「ACT」の積み重ねが、地球温暖化対策につながる大きな「IMPACT」になっていくと考え、「より良いくらし」と「持続可能な地球環境」の両立に貢献します。

▼「IoT延長保証」サービスの申し込みフロー説明動画

※1：冷蔵庫・エアコン・ドラム式洗濯乾燥機・スチームオーブンレンジ・自動調理鍋・テレビ・レコーダーのIoT対応商品における当社指定品番。2023年4月11日現在。
※2：テレビは､対象商品で音声プッシュ通知の設定が必要です。
※3：当社2023年3月実施インターネット調査。N=1,548
※4：エアコンの「エオリアアプリ」及び冷蔵庫の「Cool Pantry」アプリに搭載。

◆サービス対象商品（2023年4月11日現在＊）

カテゴリー	機種（シリーズ）
冷蔵庫	9WPXタイプ
	9HPXタイプ
	9MEXタイプ
ドラム式洗濯乾燥機	NA-LX129B
ドラム式洗濯乾燥機	NA-LX127B
エアコン	LXシリーズ（2023年モデル）
	Xシリーズ（2023年モデル）
	EXシリーズ（2023年モデル）
	GXシリーズ（2023年モデル）
	Jシリーズ（2023年モデル）
	UXシリーズ（2023年モデル）
	TXシリーズ（2023年モデル）
スチームオーブンレンジ	NE-UBS10A
自動調理鍋	NF-AC1000
テレビ	LZ2000シリーズ
レコーダー	DMR-4X1002
	DMR-4X602
	DMR-2X602
	DMR-2X302
	DMR-2X202

＊詳細は下記URLをご参照ください

冷蔵庫 https://panasonic.jp/reizo/service/iot-ext-warranty.html
エアコン https://panasonic.jp/aircon/service/iot-ext-warranty.html
ドラム式洗濯乾燥機 https://panasonic.jp/wash/service/iot-ext-warranty.html
スチームオーブンレンジ https://panasonic.jp/range/service/iot-ext-warranty.html
自動調理鍋 https://panasonic.jp/cook/service/iot-ext-warranty.html
テレビ https://panasonic.jp/viera/service/iot-ext-warranty.html
レコーダー https://panasonic.jp/diga/service/iot-ext-warranty.html

【関連情報】

◆エアコンクリーニングサービス https://club.panasonic.jp/repair/aircon/
パナソニックのエアコンクリーニングサービスは、ルームエアコンを製造するメーカーならではの「こだわりと技術」で、家族みんなの健やかで心地よいくらしをサポートします。

◆つながる「エオリア」 https://panasonic.jp/aircon/link.html
エアコンがスマホとつながる、スマートスピーカーとつながる、スマートハウスとつながる。
いろんなモノとつながることで、もっと便利で快適な暮らしが始まります。

◆新くらし提案 https://panasonic.jp/lifetech/
家電とスマホをつなげることで始まる、あなたに“ちょうどいい”くらしのご紹介。

◆「GREEN IMPACT PLAN 2024」について
リリース https://news.panasonic.com/jp/press/jn220713-1
サイト https://holdings.panasonic/jp/corporate/panasonic-green-impact.html
パナソニックグループは、「より良いくらし」と「持続可能な地球環境」の両立に向け、長期環境ビジョン「Panasonic GREEN IMPACT」を掲げ、自社でのCO₂排出量削減に加え、社会におけるCO₂削減貢献量の拡大を目指し、事業活動に取り組んでいます。

記事の内容は発表時のものです。
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