三洋電機製「ファンコンベクター」ご使用中止のお願い

三洋電機株式会社（以下「当社」）が1984年から2006年の間に製造し、当社およびガス会社各社が販売した「ファンコンベクター^※1」の一部の製品において、ごく稀に運転スイッチ端子部分でトラッキング現象^※2が発生し、発煙・発火にいたる可能性があるため、対象製品のご使用中止をお願いさせていただきます。

対象製品による発煙・発火の事故が設置後14年以上経過した製品から3件発生しており、直近の3件目の事故はほぼ27年経過した製品から発生しております。いずれも人的被害には至っておりませんが、さらなる事故を未然に防ぐために、ご使用の中止をお願いします。

お客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。何卒、ご理解のうえ、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1．事故の概要

No	ブランド	品番	発生日	設置年月	使用年数	発生場所	被害状況	報告先
1	大阪ガス	(4)49-952	2001年 11月19日	1985年 4月	16年	大阪府	当該製品の一部焼損	消防介入 なし
2	大阪ガス	(4)49-952	2003年 1月8日	1988年 8月	14年	兵庫県	当該製品の一部焼損	経済産業省
3	大阪ガス	(4)49-950	2015年 3月3日	1987年 4月	27年	兵庫県	当該製品焼損、 床と壁と衣類の焦げ	消費者庁

2．対象機種および台数

3件の事故は全て大阪ガスが販売した製品で発生しましたが、他のガス会社や当社が販売した製品も同一部品を使用し、同一構造を有していますので、下記の製品を対象とします。

(1)ファンコンベクター（熱源機は石油式）

販売元	型	品番	製造期間	台数
三洋電機	固定型	FW-E11H	1988～2005	1,720
		FW-E11HD	1988～1994	300
		FW-E16H	1988～2005	2,678
		FW-E16HD	1988～1994	540
		FW-E22H	1988～2005	2,238
		FW-E22HD	1988～1994	699
		FW-E27H	1988～2005	2,842
		FW-E27HD	1988～1994	1,111
	移動型	FW-EM11H	1988	80
		FW-EM22H	1988	70
		FW-EM27H	1988～1992	90
石油熱源式ファンコンベクター　（11機種）　合計				12,368

(2)ファンコンベクター（熱源機はガス式）

販売元	型	品番	製造期間	台数
大阪ガス	固定型	(4)49-950, (4)49-951, (4)49-952, (4)49-953	1984～1997	6,589
東京ガス		DH-10FPA, DH-15FPA, DH-20FPA, DH-25FPA, DH-10FEA-R, DH-15FEA-R, DH-20FEA-R, DH-25FEA-R, DH-10FRA, DH-15FRA, DH-20FRA	1984～1994	9,328
東邦ガス		DH-10FEA-R, DH-15FEA-R, DH-20FEA-R, DH-25FEA-R	1984～1991	559
京葉ガス		DH-15FPA, DH-20FPA	1985～1987	200
北海道ガス		DH-10FEA-R, DH-15FEA-R, DH-20FEA-R, DH-25FEA-R, DH-15FEA-RW	1987～2006	46,214
固定型（16機種）　合計				62,890

販売元	型	品番	製造期間	台数
大阪ガス	移動型	(4)48-990, (4)48-991, (4)48-992, (4)48-993	1985～1997	13,849
東京ガス		DH-10MPA, DH-15MPA, DH-20MPA, DH-25MPA, DH-10MEA-R, DH-15MEA-R, DH-20MEA-R, DH-25MEA-R	1985～1998	5,024
東邦ガス		DH-20MEA-R, DH-25MEA-R	1985～1995	1,494
京葉ガス		DH-20MEA-R, DH-25MEA-R	1987～1991	570
広島ガス		DH-20MEA-R, DH-25MEA-R	1988～1990	216
移動型　（12機種）　合計				21,153
ガス熱源式ファンコンベクター　（28機種）　合計				84,043

対象ファンコンベクター（全39機種）　　総計　96,411台

3．事故の推定原因

3件の事故を検証してきましたが、各種実験においても、事故を再現できておりません。対象製品を、かなりの長期間ご使用された場合、埃が多い等の使用環境によっては、機器内部の運転スイッチ付近に多量の埃が堆積する可能性があります。これに湿気の影響が加わると、ごく稀に運転スイッチ端子部分でトラッキング現象^※2が発生し、トラッキングの火花が多量に堆積した埃に着火することで、機器内部のプラスチック部材や配線等が焼損し、機器外郭への延焼に至ったものではないかと推測します。

上記のとおり、発煙・発火にいたる可能性があるため、今後の事故を未然に防ぎ、お客様の安全を確保するために、ご使用を中止いただく注意喚起を行うことを決断しました。

4．お客様へのお願い

お客様には、対象製品のご使用中止をお願いいたします。

ご使用の「ファンコンベクター」の品番をご確認いただき、対象製品をお持ちの場合は、コンセントから電源プラグを抜き、今後のご使用をお止めいただき、下記販売元の各フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。また、電源プラグが抜けない場合や電源プラグを機器周辺に見つけることができない場合も、下記販売元の各フリーダイヤルまでご連絡下さい。

その後の製品のお取り扱いについては、当社が販売した石油熱源式ファンコンベクターについては下記の当社フリーダイヤルへ、また、ガス会社が販売元であるガス熱源式ファンコンベクターについては、各フリーダイヤルへのご連絡をお願い申し上げます。

5．お客様へのお知らせ

販売元	フリーダイヤル	受付時間
東京ガス	0120-643-700	9:00～19:00　（5/24まで毎日） 9:00～17:00　（5/25以降　土・日・祝日を除く）
東邦ガス	0120-546-030	9:00～19:00　（5/27まで毎日） 9:00～17:00　（5/28以降　土・日・祝日を除く）
大阪ガス	0120-116-483	9:00～21:00　（5/24まで毎日） 9:00～19:00　（5/25以降　月～土曜日） 9:00～17:00　（5/25以降　日・祝日）
北海道ガス	左記3社につきましては 三洋電機　0120-34-0086 でお受けします	9:00～19:00　（5/24まで毎日） 9:00～17:00　（5/25以降、土・日・祝日を除く）
京葉ガス
広島ガス

以上

＜報道関係者様お問い合わせ先＞

パナソニック株式会社　ブランドコミュニケーション本部
広報部（大阪）　TEL: 06-6908-0447

熱源機を含めたシステムイメージ図

【ご参考】

製品品番表示位置：品番は、以下の通り表示されています。

※三洋電機　石油熱源式ファンコンベクター（固定型）

※三洋電機　石油熱源式ファンコンベクター（移動型）

※大阪ガス株式会社　ガス熱源式ファンコンベクター（固定型）

※大阪ガス株式会社　ガス熱源式ファンコンベクター（移動型）

※大阪ガス株式会社以外　ガス熱源式ファンコンベクター（固定型）

※大阪ガス株式会社以外　ガス熱源式ファンコンベクター（移動型）

＊社名は、製造期間によって異なります。
　表示されている社名