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2026年10月14日

自動搬送ロボット「ハコボ」を活用した
ロボットサービス実証を
淡路島「ニジゲンノモリ」で開始

ロボットサービスを用いた観光施設のサービス価値向上を検証

パナソニックホールディングス株式会社（以下、パナソニックHD）が開発する自動搬送ロボット「ハコボ」を活用したロボットサービスの実証実験を、株式会社パソナグループ（以下、パソナグループ）主導の元、兵庫県立淡路島公園内のアニメパーク「ニジゲンノモリ」において、2026年10月15日から10月28日までの平日に実施します。
本実証では、2つのサービス（日中のコンシェルジュサービスと、夕方・夜間の警備・見回りサービス）を「ハコボ」を活用したロボットサービスにて提供し、その有効性、運用性および事業性を検証します。

実証の背景

観光施設や大規模公園などの広いエリアでは、夏場の炎天下や夕刻以降の暗所での巡回業務に加え、野生動物との接触リスクのある場所での見回りなど、スタッフの安全確保と業務負担軽減に配慮した運営が求められています。また、海外からの来園者増加に伴い、多言語での案内や情報発信への対応も重要となっています。

パナソニックHDはこれまで、自動搬送ロボットと遠隔管制システムを組み合わせ、配送、移動販売、情報発信などの用途におけるロボット活用を進めてきました。今回の実証では、パソナグループが持つ観光施設運営や人材活用サービスの知見と、パナソニックHDが持つ自動搬送ロボット、遠隔監視・操作技術および安全制御技術を組み合わせ、実際の施設運営に即したサービスの有効性と運用方法を検証します。

本実証で提供するロボットサービス

1. ロボットコンシェルジュサービス

「ハコボ」が園内を巡回し、来園者に対して施設の場所や利用方法を案内するとともに、搭載したサイネージを活用して、ショップ、レストラン、キャンペーン、イベントなどの情報を発信します。多言語での案内も想定し、来園者の利便性や満足度の向上と、施設スタッフの案内業務の支援につながるサービスとして、その有効性を検証します。

2. ロボット警備・見回りサービス

夕方・夜間に「ハコボ」が園内を巡回し、害獣や不審物、設備の異常などの検出にロボットを活用します。広い園内の継続的な見回りを支援することで、施設運営者の業務負担を軽減するとともに、来園者と施設スタッフが安心して過ごせる、安全な公園環境の実現への有効性を検証します。

本実証を支える技術

遠隔監視・操作システム「X-Area Remote」

「X-Area」は、空港・工場・物流施設などで稼働するさまざまなロボットやモビリティと連携するロボットサービスプラットフォームです。その中核となる「X-Area Remote」は、走行状況のモニタリングから異常時の対応、必要に応じた遠隔操作までを一元的に支援します。本実証では、園内を走行する「ハコボ」の位置や状態、周囲映像を遠隔から確認し、自動走行が困難な状況では遠隔操作へ切り替えることで、現地に即した運用を支援します。

安全制御ボード

「ハコボ」には、SIP（Strategic Innovation Program、内閣府が主導する戦略的イノベーション創造プログラム）の取り組みの中で開発した安全制御ボードを搭載しています。移動ロボットに必要な安全機能をユニット化したもので、安全に関する国際規格IEC 62061に適合しています。本実証では、来園者や車両と空間を共有する観光施設での安全なロボット運用を支えます。

各社の役割

株式会社パソナグループ

本実証の運行責任者および現場運営・管理者として、ロボットコンシェルジュ、警備・見回りを含む実証期間中の全てのサービス運用を担当します。実証フィールドの提供、サービスの企画・運営、現地対応者および遠隔操作者の手配・管理、ロボットの現場操作、遠隔監視・操作、緊急時の対応などを一体的に行います。

パナソニックホールディングス株式会社

自動搬送ロボット「ハコボ」、遠隔監視・操作システム「X-Area Remote」、安全制御ボードおよび運行に必要な機材を提供するとともに、実証環境に応じたロボットの走行設定、現地調整および技術支援を担当します。

自動搬送ロボット「ハコボ」について

パナソニックHDが開発する自動搬送ロボット「ハコボ」は後部に搭載するキャビンを用途に応じてカスタマイズでき、配送、移動販売、情報発信、案内、見回りなど、さまざまなサービスへの展開が可能です。今回の実証では、サイネージやカメラなどを組み合わせ、ロボットコンシェルジュと警備・見回りの2つのサービスに活用します。

今後について

本実証を通じて、観光施設や大規模公園におけるロボットサービスの有効性、運用上の課題および必要となる運用体制を明らかにします。得られた知見を活用し、人とロボットが協調して働くサービスモデルの構築と、案内、情報発信、警備・見回りなどの業務におけるロボットの社会実装を目指します。
パナソニックHDは今後も、「ハコボ」、「X-Area Remote」、安全制御ボードなどを組み合わせたロボットソリューションを通じて、さまざまな現場でのサービス提供と、安心・安全な施設運営への貢献を目指します。

※本発表には、内閣府総合科学技術・イノベーション会議（CSTI）の下で推進する「戦略的イノベーション創造プログラム（SIP）第3期／人協調型ロボティクスの拡大に向けた基盤技術・ルールの整備」（研究推進法人：国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構、体系的番号：JPJ012494）の成果が含まれています。