2020年4月28日

パナソニック電動アシスト自転車のバッテリーリコールでLINEを活用し回収加速

パナソニックサイクルテック株式会社（以下、パナソニックサイクルテック）は、2012年10月から2014年12月に製造した電動アシスト自転車用および交換用バッテリーから発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無料交換を行っています。
今回、リコール対象バッテリーの受付に際し、LINEを活用してバッテリー品番とロット記号をカメラで読み取り、バッテリーの回収を加速します。

■パナソニックサイクルテック株式会社電動自転車バッテリー市場対策室LINE公式アカウントの概要
【LINE公式アカウント】パナソニック電動アシスト自転車リコール

LINEを活用したリコール対象バッテリーの品番入力支援サービス

カメラで撮影した画像からリコール対象品の品番を読み取りWEB判定画面へ案内をするため、カメラ機能があるスマートフォンまたはタブレットをご利用下さい。

■LINEでの受付フロー
（1）LINE公式アカウントを「友だち」に追加する方法
・QRコードを読み取って「友だち追加」（下記画像1）
・【ID入力】@825tpjkzから友だち検索
（2）「パナソニック電動アシスト自転車リコール」を友だち登録
（3）画面の案内に沿ってバッテリー品番とロット記号の写真を撮影または撮影済み画像を選択し、送信（下記画像2）
（4）バッテリー品番・ロット記号に間違いがないか確認（下記画像3）
（5）画面指示に従って、WEB受付画面へ移動（下記画像4）
（6）バッテリー品番・ロット記号の判定（下記画像5）
（7）判定結果の表示
＜バッテリーが交換対象だった場合＞
「対象バッテリーの交換お申込みについてインターネットによる受付」へお進みください
＜バッテリーが交換対象でなかった場合＞
このまま安心してご使用ください。

■LINE公式アカウントの有効期限について
パナソニック電動アシスト自転車のバッテリーリコールに関するLINE公式アカウントおよびQRコードをご利用いただける期間は、2020年4月21日から2020年6月20日までとなります。2020年6月20日以降はLINE公式アカウントによる入力支援が終了していますので、パナソニックサイクルテックホームページから対象バッテリーのご確認をお願いいたします。

当アカウントはリコール対象バッテリーの回収を目的としている為、アカウント内でパナソニックサイクルテック製品に関する宣伝や広告はいたしません。

■LINEをお使いでないお客様は、下記のQRコードもしくはパナソニックサイクルテックホームページ、またはお電話にて対象バッテリーのご確認をよろしくお願いいたします。

【パナソニックサイクルテックホームページ】
URL: https://panasonic.co.jp/ls/pct/info/eb3/

【パナソニックサイクルテックホームページ用QRコード】
下記画像6

【お客様お問い合わせ先】
パナソニックサイクルテック株式会社電動自転車バッテリー市場対策室
フリーダイヤル（無料）：0120-870-355（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
＜受付時間＞
9時～21時 2020年5月20日まで毎日
9時～17時 2020年5月21日以降、土曜日・日曜日・祝日・パナソニックサイクルテック休日を除く

■ご注意：対象品をお持ちのお客様は、充電をせずに周辺に可燃物が無い場所に保管の上、上記の連絡先までご連絡いただきますよう、お願いいたします。やむを得ずご使用の場合は、交換までの間、充電をしないでください。
ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。