Sinnvolles Engagement: Erkenntnisse und Innovationen treiben regionale Initiativen zur Anbindung der jüngeren Generation voran

Auf dem dynamischen globalen Markt von heute ist Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung, insbesondere bei der jüngeren Generation – einer digital versierten und sozial bewussten Bevölkerungsgruppe mit erheblichem Einfluss auf Verbrauchertrends. Marken, die erfolgreich ihre Aufmerksamkeit fesseln, schaffen Vertrauen, Loyalität und ein starkes Gemeinschaftsgefühl. Bei der Förderung der Markenbekanntheit geht es nicht nur um Sichtbarkeit; es geht darum, dauerhafte Verbindungen aufzubauen.

Eine im Jahr 2021 durchgeführte Umfrage ergab, dass die Bekanntheit der Marke Panasonic unter Menschen in ihren Zwanzigern in Japan und in einigen Überseeregionen zurückgegangen ist. Die Kommunikationsteams von Panasonic auf der ganzen Welt wurden schnell mobilisiert, um das Problem anzugehen, und implementierten gezielte, auf ihre spezifischen Märkte zugeschnittene Initiativen mit dem Ziel, durch innovative und authentische Engagements wieder mit jungen Verbrauchern in Kontakt zu treten. Dank dieser anhaltenden Bemühungen zur Einbindung nimmt die Markenbekanntheit in dieser wichtigen Bevölkerungsgruppe weiter zu.

Lassen Sie uns tiefer in die Erkenntnisse und Bemühungen der regionalen Kommunikationsteams des Unternehmens eintauchen und untersuchen, wie ihre maßgeschneiderten Ansätze die Markenbekanntheit unter der Jugend weltweit erfolgreich wiederbeleben konnten.

In Nordamerika genießt Panasonic aufgrund seiner langjährigen Erfahrung mit hochwertigen Konsumgütern bei den Babyboomern und der Generation X ein angesehenes Markenimage. Obwohl die Marke nach wie vor von der Vorliebe der Verbraucher für Premiumprodukte getragen wird, haben wir einen Image- und Bekanntheitswandel erlebt, da Panasonic sich als vertrauenswürdiger B2B-Lösungsanbieter für Branchen und Unternehmen etabliert hat.

Dieser Wandel hat zur Folge, dass junge Menschen mit weniger Panasonic-Produkten in ihren Häusern aufgewachsen sind. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie Panasonic durch unsere Arbeit im Bereich der Batterien für Elektrofahrzeuge und unser allgemeines Engagement für Nachhaltigkeit angesichts der Klimakrise kennen – ein vorrangiges Thema für die Generation Z und die Millennials.

Die Herausforderung besteht darin, trotz der geringeren Zahl sichtbarer, physischer Kontaktpunkte mit dem Verbraucher einen hohen Bekanntheitsgrad der Marke aufrechtzuerhalten. Daher versuchen wir, ein jüngeres Publikum anzusprechen, indem wir deutlich machen, wer wir sind und woran wir glauben.

Unser Ziel ist es, in unseren Geschichten, unserer Sprache, unserem visuellen Design und unserer Wirkungsmessung konsistent zu sein. Wir sind bestrebt, die kreative Qualität und Glaubwürdigkeit der Inhalte sicherzustellen und sicherzustellen, dass unsere Botschaften an den richtigen Stellen auftauchen. Wir konzentrieren uns stärker auf Videoinhalte – insbesondere auf TikTok und Snapchat –, um das Engagement für Panasonic GREEN IMPACT, Team Panasonic und MINT-Bildungsinitiativen zu fördern.

Panasonic genießt bei den Verbrauchern in der Region Asien-Pazifik einen guten Ruf als Marke, die langlebige und zuverlässige Haushaltsprodukte anbietet. Dieser Ruf geht auf die Zeit zurück, als Panasonic noch als National bekannt war. Während Qualität und Zuverlässigkeit ältere Generationen und Entscheidungsträger im Haushalt schon lange ansprechen, sind sie bei jüngeren Generationen, die immer besser sein wollen als ihre Altersgenossen, nicht beliebt.

Ein weiterer Grund dafür ist die starke Konkurrenz durch koreanische und chinesische Marken, die ihr Produktdesign und ihre Werbung aktiv nutzen, um ein jugendliches und technologisch fortschrittliches Image zu pflegen. Wenn es darum geht, bei der jüngeren Verbrauchergeneration zur präsentesten Marke zu werden, besteht für die Marke Panasonic noch Verbesserungspotenzial.

Ein Ansatz, den wir verfolgen, ist die Zusammenarbeit mit unserem regionalen Verbraucherteam, um das Panasonic-Branding in Bezug auf Marken- und Social-Media-Inhalte zu verbessern und so die Bekanntheit und das Engagement auf den verschiedenen Plattformen, die unsere Zielgruppe nutzt, effektiver zu steigern. In der Zwischenzeit haben wir auch die Bemühungen von Panasonic Vietnam unterstützt, die Nachhaltigkeitsinitiativen von Panasonic GREEN IMPACT bei der jüngeren Generation bekannt zu machen. Dies umfasste eine Reihe von Aktivitäten, darunter das Gen G-Botschafterprogramm und Schulausflüge, und positionierte Panasonic bei jüngeren vietnamesischen Verbrauchern als führende nachhaltige Marke in seinem Sektor.

Aktuelle Umfragen zur Markenbekanntheit in Deutschland, Großbritannien und Frankreich zeigen, dass viele Menschen unsere Marke kennen. Das ist positiv, aber es besteht noch Raum für Wachstum. Unser Ziel ist es, dass Panasonic nicht nur für hochwertige Produkte und Lösungen bekannt ist, sondern auch für sein Engagement für Nachhaltigkeit, Zuverlässigkeit und technologische Innovation.

Die Umfrage ergab auch, dass die 18- bis 34-Jährigen mit der Marke Panasonic weniger vertraut sind als Geschäftsleute im Alter von 30 bis 50 Jahren. Junge Menschen kennen den Markennamen, wissen aber nicht, was Panasonic eigentlich macht – eine Lücke, die auf die Betonung von B2B-Produkten und -Lösungen zurückzuführen sein könnte, die für sie weniger relevant sind.

Die Generation Z zu erreichen, kann schwierig sein! Jeder will ihre Aufmerksamkeit, daher konkurrieren Marken mit einer ständigen Informationsflut und Ablenkungen, was es noch schwieriger macht, sich abzuheben.

Im Vorfeld der Olympischen und Paralympischen Spiele in Paris sponsern wir vier herausragende Athleten aus Großbritannien, Deutschland und Frankreich, die ihre Nachhaltigkeitsgeschichten teilen und gleichzeitig die Initiativen von Panasonic wie Panasonic GREEN IMPACT kennenlernen und sich daran beteiligen, um auf verständlichere Weise mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Wir werden unsere Botschaften auch kontinuierlich aktualisieren, um die jüngere Generation über die Bemühungen von Panasonic zu informieren, unsere Netto-Null-Ziele bis 2030 zu erreichen!

Panasonic ist für sein reiches Erbe, seine Innovationskraft und seine hochwertigen Produkte bekannt. Angesichts der Breite unseres Angebots in Indien positioniert sich Panasonic als „diversifiziertes Technologieunternehmen“. Ein erheblicher Teil unseres Umsatzes stammt aus dem Bereich Haushaltsgeräte und Elektronik, daher pflegen wir auch ein Markenimage, das jung, dynamisch und innovationsgetrieben ist. Ganzheitliche Kampagnen für Initiativen wie Panasonic Ignition fördern unsere Verbindung zum Startup-Ökosystem, während unsere Markenerzählung mit Kampagnen gegen Elektroschrott (Diwali Wali Safai) und Panasonic GREEN IMPACT unsere Nachhaltigkeitsreferenzen hervorhebt.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter Premium-Haushaltskunden im Alter von 18 bis 34 Jahren lag die Markenbekanntheit bei 74 Prozent. Sie nehmen Panasonic als „innovativ, modern, vertrauenswürdig und beliebt“ wahr. Die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, betreffen Beschränkungen bei den Medienausgaben, die unsere Präsenz auf den von Millennials und der Generation Z frequentierten Plattformen und Kanälen behindern; der Mangel an maßgeschneiderten Inhalten und Influencer-Partnerschaften, die ihren Lebensstilpräferenzen und ihrer visuellen Ästhetik entsprechen; und die eingeschränkte Auseinandersetzung mit populären Interessen wie Musik, Unterhaltung und Sport. 

„Welcome To Adulthood“, eine 2022 gestartete Flaggschiff-Kampagne, zielt speziell auf jüngere Generationen ab und positioniert Panasonic als einfühlsamen Anbieter markenunabhängiger Beratung bei der Auswahl des richtigen Produkts für ihre Bedürfnisse. Die 53 Millionen Impressionen, 7 Millionen Engagements und 43 Millionen Unique Reach der preisgekrönten Kampagne sind ein Beweis für ihren Erfolg.

Jedes Jahr befragen wir Chinesen im Alter von 20 bis 60 Jahren zu ihrer Wahrnehmung der Marke Panasonic. Die jüngste Umfrage zeigt, dass die Beliebtheit von Panasonic stetig zunimmt und dass wir emotionale Bindungen zu Menschen ab 30 aufbauen. Verbraucher assoziieren die Marke mit fortschrittlicher Technologie, hochwertigen Produkten und einem kohlenstoffarmen, umweltfreundlichen Lebensstil.

Die Markenbekanntheit ist bei Menschen in ihren Zwanzigern am geringsten, was teilweise auf die geschäftliche Transformation von Panasonic in China in den letzten 15 Jahren zurückzuführen ist. Da weniger Produkte auf junge Verbraucher abzielen und weniger Werbung gemacht wird, gibt es weniger Kontaktpunkte. Junge Menschen interessieren sich heute mehr für „coole Marken“ in den Bereichen Hightech, Gaming und visuelle Bildgebung.

Die Steigerung der Markenbekanntheit bei der Generation Z ist eine große und andauernde Herausforderung. Um jedoch bei jungen Menschen Anklang zu finden und ihre Aufmerksamkeit und Zuneigung zu gewinnen, bedarf es einer grundlegenden Änderung der Herangehensweise.

In China gibt es 325 Millionen Internetnutzer der Generation Z, also 28,1 % der Gesamtzahl. Auf ihren Geschmack zugeschnittene Inhalte werden zu unserer wichtigsten Kommunikationsstrategie, um Einfluss auf unsere zukünftigen Verbraucher zu nehmen. Wir veröffentlichen keine Geschäfts- oder Produktneuigkeiten, sondern sprechen junge Menschen an. Unsere Social-Media-Kanäle, darunter Weibo, WeChat und TikTok, und unsere Social-Media-Strategie legen den Schwerpunkt auf kreative Bilder und Videos sowie Interviews mit Mitarbeitern der Generation Z. Indem wir Inhalte produzieren, die ihren Interessen entsprechen, wollen wir die Sichtbarkeit und Attraktivität von Panasonic bei jüngeren Zielgruppen steigern.

Die allgemeine Bekanntheit der Marke Panasonic ist in Brasilien bei allen Zielgruppen gering – und bei jungen Menschen sehr gering –, obwohl die geförderte Bekanntheit* aufgrund zu früheren Markenkommunikationsaktivitäten.

Unsere Herausforderung besteht darin, Möglichkeiten zu schaffen, Millennials und die Generation Z anzusprechen, die die traditionellen Mittel und Kanäle der Markenkommunikation ergänzen. Da Japan bei Brasilianern beliebt ist, können japanische Mittel, unterstützt durch eine gute Kampagne, ein wirksamer Botschafter der Markenkommunikation sein.

Wir haben unsere Markenstrategie überarbeitet. Ziel ist es, die allgemeine Markenbekanntheit bis 2030 zu steigern. Dazu nutzen wir japanische Vermögenswerte, bewerben einzigartige Panasonic-Technologien, führen einen neuen Markenbotschafter für jüngere Altersgruppen ein, unterstützen das Produktportfolio mit Social-Media-Influencern aus der Zielgruppe und erweitern die Panasonic GREEN IMPACT-Aktivitäten mit der Unterstützung Japans und olympischer Athleten.

Im Rahmen der Strategie 2030 diskutieren wir die Schaffung eines von Panasonic gesponserten japanischen Zuhauses im JAPAN HOUSE Sao Paulo. JAPAN HOUSE ist ein Projekt zur Förderung eines tieferen Verständnisses und einer größeren Wertschätzung für Japan und betreibt drei Standorte – London, Los Angeles und Sao Paulo –, die jeweils über einen Ausstellungsbereich, einen Mehrzweckraum, ein Geschäft, eine Bibliothek und ein Café verfügen. Unsere vorgeschlagene Installation würde einzigartige Produkte ausstellen, die in Brasilien nicht erhältlich sind, um bei jüngeren Generationen und Familien ein Gefühl der Begierde und Verbundenheit zu wecken.

Unser oberstes Ziel ist es, bis 2030 die begehrteste Marke in unserem Segment zu werden. Um dieses Ziel zu erreichen, ist ein globales Engagement des Topmanagements erforderlich, um die Marke in allen operativen Unternehmen streng zu kontrollieren und einheitlich zu definieren. Als Unternehmen haben wir viele Segmente, aber nur eine Marke – und jeder Teil des Unternehmens sollte einheitliche Botschaften, visuelle Elemente und eine einheitliche Markenidentität verwenden, um den Verbrauchern eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wofür die Marken von Panasonic stehen.

* Unter gestützter Wahrnehmung versteht man die Fähigkeit, eine Marke zu erkennen, nachdem man einen Stimulus (z. B. eine Liste von Marken) gesehen hat.

Für Panasonic ist die schrittweise Erholung der Markenbekanntheit unter jungen Menschen weltweit ein positives Zeichen und spiegelt die Wirksamkeit regionaler Strategien und Initiativen wider. Die Reise ist jedoch noch lange nicht zu Ende. Um die Markenbekanntheit aufrechtzuerhalten und weiter zu steigern, sind kontinuierliche Innovation, ein tiefes Verständnis der sich entwickelnden Verbraucherpräferenzen und anhaltendes authentisches Engagement erforderlich. Um eine dauerhafte Präsenz in den Herzen und Köpfen junger Verbraucher zu erreichen, muss Panasonic wachsam und anpassungsfähig bleiben und sich der Bereitstellung echter Werte und Verbindungen verschrieben haben.