全球 COVID 大流行以及由此产生的对人员流动的限制促使我们工作、生活和度过空闲时间的方式发生了变化。即使在取消这些限制之后，在大流行期间养成的某些习惯和行为也可能会留在我们身边。其中包括避免不必要的身体接触，以及更愿意上网执行各种任务。
在日本，这些趋势正与另一项发展——数字化转型相融合。尽管该国在开发尖端技术和其公民广泛接受智能手机方面享有盛誉，但零售业和地方政府提供的服务仍然在很大程度上依赖于面对面的接触和过时的技术。为了解决这个问题，国家政府将数字化转型作为优先事项，而 COVID 大流行正在刺激该领域的私营部门创新。
Panasonic 开发了一系列技术和解决方案，可在这一领域发挥作用。它们包括无需在商业场所入口处设置人工检查站的面部识别系统，以及可以创建与现实世界中的同类产品几乎无法区分的虚拟环境的先进投影映射解决方案，并且在许多方面更具吸引力和娱乐性。
技术还允许以前由人类执行的任务实现自动化——例如，通过智能手机办理酒店入住手续和自助超市收银台。虽然这种技术有时会引起争议，因为它被视为剥夺了人们的就业机会，但在日本，随着人口下降和随之而来的劳动力短缺，它大受欢迎。
鉴于旅游业对国家的重要性——在 COVID 之前，它每年为国民经济贡献约 3600 亿美元——该行业的复苏及其未来增长是日本政府的另一个重点。由于疫情期间海外入境旅游几乎完全停止，国内游人数减少，一旦解除限制，预计会出现强劲反弹。中间的喘息空间让活跃在旅游行业的公司有机会进行创新。
大阪是日本第二大城市，也是该国商业发达的关西地区的中心，正在推出一系列利用数字技术支持旅游业的举措，最初的重点是购物和娱乐。大阪也恰好是松下的家乡城市，该公司受其一个地方委员会的邀请，在 2021 年 12 月期间合作试验其中一些数字计划。
该试验由该市历史悠久的道顿堀区组织，该区是一个海滨地区，拥有大约一百家餐馆、商店和娱乐场所。地方议会旨在利用数字技术鼓励更多人参观该地区，以重振该地区。大约 20 家商店参与了松下提供的数字解决方案的试用。
其中第一个是部署面部识别以在客户付款时验证客户身份的设施，从而减少人工干预的需要。客户无需使用现金或银行卡支付，只需查看一个屏幕，通过与保存的图像进行交叉核对来验证他们的身份。这为顾客和店主提供了保护，因为它是非接触式的，并且不需要顾客摘下口罩。它还为供应商提供了更高的安全性以防止欺诈。
该计划的第二个重点是解决 COVID 大流行之前的一个问题：游客如何更轻松地找到有关游览地点的信息。在道顿堀试验期间部署了具有 360° 全景成像的计算机图形 (CG) 技术，以更具吸引力和娱乐性的格式提供有关名胜古迹的信息，从而产生了一种称为“虚拟道顿堀”的解决方案。在其他功能中，它使用户的智能手机能够显示 100 年前他们所处街道的 CG 图像。
另一项创新是该公司的“AR Photo Walk”解决方案，这是一种由化身主持的智能指南，可在游客探索这些地点和商店时为他们提供有价值的信息，例如各个地点和商店的位置和吸引力。利用增强现实 (AR) 技术，该解决方案还包含一项功能，允许用户将自己的照片叠加在著名地标的虚拟背景上。旅行结束后，他们还可以在社交媒体上分享自己的体验，这反过来又会为计划自己的旅行的潜在未来游客提供宝贵的反馈——一种鼓励的良性循环。
由于 COVID 大流行，与大阪道顿堀区合作的进一步工作目前被搁置。与此同时，松下正在讨论为计划于 2025 年在大阪举行的世博会活动提供服务，以及在本十年末在大阪湾地区建设一个新的综合度假村。
松下电器株式会社综合度假村业务推广部的 Yasuhiro Omi（右）与 Panasonic Systems Solutions Japan 的 Tsutomu Muraji（左）合影
这些设施每天可能接待成千上万来自日本国内外的游客。松下可能被要求提供的服务可能包括潜在与会者的参观前指导、基于面部识别的进入控制以及基于 AR 的指导和相应设施内的娱乐服务。
该公司还在考虑提高跨境电子商务销售水平的措施，允许人们回国后从日本购买纪念品和其他物品。
松下发言人总结了该公司在智慧旅游领域的目标。 “在后 COVID 时代，我们希望让旅行更顺畅、更方便，我们希望这些创新将有助于促进和振兴日本各地的地区。”
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