Engagements significatifs : les connaissances et l'innovation stimulent les initiatives régionales pour se connecter avec la jeune génération

Dans le marché mondial dynamique d'aujourd'hui, la notoriété de la marque est vitale, en particulier auprès de la jeune génération, un groupe démographique connaissant le numérique et socialement conscient, ayant une influence significative sur les tendances de consommation. Les marques qui réussissent à capter leur attention renforcent la confiance, la fidélité et un fort sentiment de communauté. Cultiver la notoriété d’une marque n’est pas seulement une question de visibilité ; il s'agit de créer des liens durables.

Une enquête menée en 2021 a montré que la notoriété de la marque Panasonic parmi les personnes dans la vingtaine avait diminué au Japon et dans certaines régions d'outre-mer. Les équipes de communication de Panasonic du monde entier se sont rapidement mobilisées pour résoudre le problème, en mettant en œuvre des initiatives ciblées adaptées à leurs marchés spécifiques dans le but de renouer avec les jeunes consommateurs grâce à des engagements innovants et authentiques. Grâce à ces efforts soutenus d’engagement, la notoriété de la marque auprès de ce groupe démographique clé continue de s’approfondir.

Examinons les idées et les efforts des équipes de communication régionales de l'entreprise, explorant comment leurs approches personnalisées ont réussi à revitaliser la notoriété de la marque auprès de la jeunesse mondiale.

En Amérique du Nord, Panasonic maintient une image de marque respectée auprès des consommateurs baby-boomers et de la génération X grâce à un solide héritage de produits de consommation de haute qualité. Même si la marque reste soutenue par l'affinité des consommateurs pour les produits haut de gamme, nous avons connu un changement d'image et de notoriété à mesure que Panasonic émerge comme un fournisseur de solutions B2B de confiance au service des industries et des entreprises.

Ce changement signifie que les jeunes ont grandi avec moins de produits Panasonic à la maison. Il est donc plus probable qu'ils connaissent Panasonic pour notre travail dans le domaine des batteries de véhicules électriques et pour son engagement global en faveur du développement durable face à la crise climatique - une question qui nous tient à l'esprit. Génération Z et Millennials.

Le défi consiste à maintenir une large reconnaissance de la marque malgré le nombre réduit de points de contact physiques et visibles avec les consommateurs. Nous cherchons donc à interagir avec un public plus jeune en montrant qui nous sommes et ce en quoi nous croyons.

Notre objectif est d'être cohérents dans nos histoires, notre langage, notre conception visuelle et la façon dont nous mesurons l'impact. Nous nous engageons à garantir la qualité de la création, la crédibilité du contenu et à ce que nos messages apparaissent aux bons endroits. Nous nous concentrons davantage sur le contenu vidéo, en particulier sur TikTok et Snapchat, pour stimuler l'engagement autour des initiatives de Panasonic GREEN IMPACT, de l'équipe Panasonic et de l'éducation STEM.

Panasonic jouit d'une solide réputation auprès des consommateurs de la région APAC en tant que marque proposant des produits ménagers durables et fiables. Cette réputation qui remonte à l'époque où Panasonic était connu sous le nom de National, et si des qualités telles que la qualité et la fiabilité ont longtemps séduit les générations plus âgées et les décideurs des ménages, elles ne suscitent pas l'intérêt des jeunes générations, qui veulent toujours être meilleurs que leurs pairs.

Une autre raison à cela est la forte concurrence des marques coréennes et chinoises, qui utilisent activement la conception de produits et la publicité pour cultiver une image jeune et technologiquement avancée. Le La marque Panasonic peut encore s’améliorer lorsqu’il s’agit de devenir la marque préférée des jeunes générations de consommateurs.

L'une des approches que nous adoptons consiste à collaborer avec notre équipe régionale de consommateurs pour améliorer l'image de marque Panasonic sur le contenu de la marque et des médias sociaux afin de sensibiliser et d'engager plus efficacement les différentes plateformes utilisées par notre public cible. Parallèlement, nous avons également soutenu les efforts de Panasonic Vietnam visant à promouvoir les initiatives de développement durable de Panasonic GREEN IMPACT auprès de la jeune génération. Cela impliquait une série d'activités, notamment le programme Gen G Ambassador et des visites scolaires, et a positionné Panasonic comme la marque leader en matière de développement durable dans son secteur auprès des jeunes consommateurs vietnamiens.

Des enquêtes récentes sur la notoriété de la marque en Allemagne, au Royaume-Uni et en France indiquent que de nombreuses personnes connaissent notre marque, ce qui est positif, mais il existe encore une marge de croissance. Notre objectif est que Panasonic soit reconnu non seulement pour ses produits et solutions de haute qualité, mais également pour son engagement en faveur de la durabilité, de la fiabilité et de l'innovation technologique.

L'enquête a également révélé que les 18 à 34 ans connaissaient moins bien la marque Panasonic que les professionnels âgés de 30 à 50 ans. Les jeunes connaissent le nom de la marque, mais ne savent pas ce que fait réellement Panasonic - un écart qui peut être dû en raison de l'accent mis sur les produits et solutions B2B, qui leur sont moins pertinents.

Se connecter avec la génération Z peut être difficile ! Tout le monde veut attirer leur attention, c'est pourquoi les marques sont en concurrence avec un flot constant d'informations et de distractions, ce qui rend encore plus difficile de se démarquer.

À l'approche des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris, nous parrainons quatre athlètes incroyables du Royaume-Uni, d'Allemagne et de France qui partagent leurs histoires en matière de développement durable tout en découvrant et en s'engageant dans les initiatives de Panasonic, telles que Panasonic GREEN IMPACT, pour communiquer avec leur public dans d'une manière plus compréhensible. Nous mettrons également continuellement à jour nos messages pour informer la jeune génération sur les efforts de Panasonic pour atteindre nos objectifs de zéro émission nette d'ici 2030 !

Panasonic est connu pour son riche héritage, son innovation et ses produits de qualité. Compte tenu de l’étendue de notre offre en Inde, Panasonic se positionne comme une « entreprise technologique diversifiée ». Une part importante de nos revenus provient des appareils électroménagers et électroniques grand public. Nous cultivons donc également une image de marque jeune, dynamique et motivée par l'innovation. Des campagnes holistiques pour des initiatives telles que Panasonic Ignition favorisent notre association avec l'écosystème des startups, tandis que notre récit de marque avec des campagnes sur les déchets électroniques (Diwali Wali Safai) et Panasonic GREEN IMPACT soulignent nos références en matière de durabilité.

Dans une enquête récente menée auprès des ménages haut de gamme âgés de 18 à 34 ans, la notoriété de la marque était de 74 %. Ils perçoivent Panasonic comme « innovant, moderne, fiable et populaire ». Les défis auxquels nous sommes confrontés concernent les limites des dépenses médiatiques, qui entravent notre présence sur les plateformes et les canaux fréquentés par les Millennials et la génération Z ; le manque de contenu sur mesure et de partenariats avec des influenceurs qui correspondent à leurs préférences de style de vie et à leur esthétique visuelle ; et un engagement limité dans les intérêts populaires, tels que la musique, le divertissement et les sports. 

«Welcome To Adulthood», une campagne phare lancée en 2022, cible spécifiquement les jeunes générations et positionne Panasonic comme un fournisseur empathique de conseils indépendants de la marque pour choisir le produit adapté à leurs besoins. Les 53 millions d'impressions, 7 millions d'engagements et 43 millions de portée unique de la campagne primée témoignent de son succès.

Chaque année, nous interrogeons les Chinois âgés de 20 à 60 ans sur leur perception de la marque Panasonic, et le sondage le plus récent montre que la popularité de Panasonic augmente régulièrement et que nous construisons des liens émotionnels avec les personnes de 30 ans et plus. Les consommateurs associent la marque à une technologie de pointe, à des produits de haute qualité et à un mode de vie écologique et à faibles émissions de carbone.

La notoriété de la marque est la plus faible chez les personnes dans la vingtaine, en partie à cause de la transformation commerciale de Panasonic en Chine au cours des 15 dernières années. Avec moins de produits destinés aux jeunes consommateurs et moins de publicité, ils ont moins de points de contact. Les jeunes d’aujourd’hui s’intéressent davantage aux « marques cool » dans les domaines de la haute technologie, des jeux et de l’imagerie visuelle.

Augmenter la notoriété de la marque auprès de la génération Z est un défi important et permanent, mais trouver un écho auprès des jeunes et gagner leur attention et leur affection nécessite un changement fondamental d'approche.

La Chine compte 325 millions d'internautes de la génération Z, soit 28,1 % du total, un contenu adapté à leurs goûts devient notre stratégie de communication clé pour créer un impact sur nos futurs consommateurs. Nous ne diffusons pas de mises à jour commerciales ou de produits, mais nous nous engageons auprès des jeunes. Nos canaux de médias sociaux, notamment Weibo, WeChat et TikTok, ainsi que notre stratégie de médias sociaux donnent la priorité aux images et vidéos créatives et aux interviews des employés de la génération Z. En produisant du contenu qui correspond à leurs intérêts, nous visons à accroître la visibilité et l'attrait de Panasonic auprès d'un public plus jeune.

La notoriété générale de la marque Panasonic au Brésil est faible parmi tous les publics – et très faible parmi les jeunes – même si la notoriété suscitée* est d'un bon niveau en raison à l’activité passée de communication de la marque.

Notre défi consiste à cultiver des opportunités de dialogue avec les Millennials et la génération Z qui complètent les actifs et les canaux de communication traditionnels des marques. Étant donné que le Japon est populaire parmi les Brésiliens, les actifs japonais, soutenus par une bonne campagne, peuvent constituer un ambassadeur efficace de la communication de la marque.

Nous avons retravaillé notre stratégie de marque dans le but d'accroître la notoriété globale de la marque jusqu'en 2030 en tirant parti des actifs japonais, en promouvant les technologies Panasonic uniques, en introduisant un nouvel ambassadeur de marque pour les tranches d'âge plus jeunes, en soutenant le portefeuille de produits avec des influenceurs des médias sociaux issus des publics cibles. et l'expansion de l'activité Panasonic GREEN IMPACT avec le soutien des athlètes japonais et olympiques.

Dans le cadre de la stratégie 2030, nous discutons de la création d'une maison japonaise sponsorisée par Panasonic au sein de JAPAN HOUSE Sao Paulo. JAPAN HOUSE est un projet visant à favoriser une compréhension et une appréciation plus profondes du Japon et exploite trois pôles : Londres, Los Angeles et Sao Paulo, chacun comprenant une zone d'exposition, un espace polyvalent, une boutique, une bibliothèque et un café. L'installation proposée présenterait des produits uniques non disponibles au Brésil pour favoriser un sentiment de désir et d'affinité parmi les jeunes générations et les familles.

Notre objectif ultime est de devenir la marque la plus recherchée dans notre segment d'ici 2030. Pour atteindre cet objectif, il faudra un engagement global de la part de la haute direction pour contrôler strictement et définir la marque de manière cohérente dans toutes les sociétés opérationnelles. En tant qu'organisation, nous avons de nombreux segments, mais une seule marque, et chaque partie de l'organisation doit utiliser une messagerie, des visuels et une identité de marque unifiés pour présenter aux consommateurs une idée claire de ce que représentent les marques Panasonic.

* La conscience provoquée est la capacité d'identifier une marque après avoir reçu une certaine forme de stimulus (comme une liste de marques)

Pour Panasonic, la reprise progressive de la notoriété de la marque auprès des jeunes du monde entier est un signe positif, reflétant l'efficacité des stratégies et initiatives régionales. Cependant, le voyage est loin d’être terminé. Maintenir et améliorer davantage la notoriété de la marque nécessite une innovation continue, une compréhension approfondie de l’évolution des préférences des consommateurs et un engagement authentique et continu. Pour assurer une présence durable dans le cœur et l'esprit des jeunes consommateurs, Panasonic doit rester vigilant, adaptable et déterminé à offrir une véritable valeur et une véritable connexion.