Communiquer la durabilité : exprimer le but et la valeur à travers les pays et les cultures

La durabilité est une condition préalable de plus en plus vitale pour le succès des entreprises, et les entreprises du monde entier s'efforcent d'intégrer des pratiques durables dans leurs opérations. Un élément crucial de cette entreprise consiste à communiquer efficacement l'objectif et la valeur des initiatives de développement durable aux parties prenantes d'une entreprise, où qu'elles se trouvent dans le monde. Panasonic Newsroom Global s'est entretenu avec six représentants de la marque et du marketing de notre organisation mondiale, leur demandant de partager leurs stratégies et leurs expériences en matière de développement durable et d'amélioration de la valeur de la marque dans leurs régions.

En tant qu'entreprise axée sur les objectifs et réputée pour la fabrication de produits durables et de haute qualité, la marque Panasonic est considérée favorablement en Amérique du Nord. Cependant, nos offres ici sont passées de produits de tous les jours pour la maison à des solutions qui alimentent la société, et le jeune public est moins familier avec la marque Panasonic. Pour favoriser une plus grande prise de conscience parmi les publics de la génération Z, nous avons développé des campagnes de communication qui se rapportent aux problèmes et aux causes qui les préoccupent le plus et présentent les mesures prises par Panasonic pour aider à les résoudre. La durabilité et bien-être sont deux excellents exemples.

En mettant l'accent sur la durabilité, Panasonic est le premier fabricant de batteries de véhicules électriques (EV) aux États-Unis et répond à un besoin critique de la chaîne d'approvisionnement nationale sur l'un des marchés à la croissance la plus rapide au monde. Notre engagement à fabriquer des batteries plus efficaces et plus performantes contribue à l'évolution des véhicules électriques qui est sur le point de réduire considérablement les émissions de carbone. De plus, Panasonic s'est associé à des entreprises innovantes, telles que Redwood Materials, qui traitent les batteries EV recyclées pour les matières premières que nous utilisons dans notre fabrication. Des chaînes d'approvisionnement circulaires comme celle-ci sont essentielles pour permettre un avenir plus durable.

La région APAC est un creuset de milieux sociaux et culturels, et chaque pays se trouve à un stade différent de développement économique. Cela signifie que la perception de la marque Panasonic varie selon le pays, la catégorie de produits et le segment de marché.

Panasonic propose une gamme variée de produits et de solutions dans la région et est généralement considérée comme une marque bien établie, respectée et fiable. La reconnaissance, la notoriété et l'affinité de la marque sont plus élevées chez les générations plus âgées. Complétant sa contribution aux économies locales par le biais d'activités de fabrication et d'emploi, Panasonic s'engage également dans une variété d'initiatives de RSE et de campagnes environnementales. Démontrer son engagement envers la société et l'environnement contribue à renforcer la réputation et la crédibilité de la marque, et favorise la fidélité à la marque auprès des clients et des employés, en particulier ceux qui valorisent la responsabilité sociale et environnementale.

De décembre 2022 à février 2023, Panasonic Vietnam a mené sa campagne Live Green and Wellness with Gen G pour offrir aux jeunes des opportunités d'apprendre, d'expérimenter et d'être inspirés pour mener un style de vie écologique. Parmi les autres initiatives de Panasonic au Vietnam, citons Live Wellness, Contribute Green with Panasonic, un programme de reboisement qui contribuera aux efforts du Vietnam pour réduire les émissions de CO ₂ en plantant un milliard d'arbres dans tout le pays, et Panasonic for a Green Vietnam, une autre initiative de plantation d'arbres qui a récemment célébré son 10e anniversaire.

En Malaisie, Panasonic s'associe à une entreprise locale spécialisée dans les communautés à faible émission de carbone pour encourager les habitants de Kuala Lumpur à trier correctement les déchets, ce qui conduit à un taux de recyclage plus élevé et de meilleure qualité.

La marque Panasonic en Europe est influencée par son héritage et son succès de longue date dans l'électronique grand public. De nombreuses personnes connaissent les téléviseurs et les appareils photo LUMIX de Panasonic, et un certain nombre connaissent les rasoirs Panasonic. Dans le secteur B2B, les clients et les partenaires commerciaux associent Panasonic au chauffage et au refroidissement, à l'audiovisuel professionnel et aux Toughbooks (ordinateurs portables), mais certains de nos plus petits composants font désormais une grande différence pour les constructeurs automobiles européens et d'autres constructeurs.

En matière de durabilité, l'Europe est assez avancée. La durabilité est portée non seulement par les gouvernements nationaux ou l'Union européenne, mais aussi par les gens ordinaires qui s'intéressent vivement aux programmes environnementaux - cela est particulièrement vrai pour les jeunes, qui craignent que si nous n'agissons pas aujourd'hui, leurs vies et celles de ceux de leurs enfants seront en danger demain. En tant qu'employés de Panasonic Europe, mais aussi en tant que citoyens européens, nous sommes motivés à AGIR en matière de développement durable. L'orientation mondiale de Panasonic, telle qu'exprimée par Panasonic GREEN IMPACT, est perçue comme à la fois très bienvenue et d'une importance vitale, en particulier par les clients. Au sein de l'organisation Panasonic dans son ensemble, je considère que notre responsabilité consiste à la fois à exprimer cette urgence à nos collègues du monde entier et à les encourager à agir. C'est formidable de voir des projets comme l'installation RE100 de Panasonic avec PV, piles à hydrogène et stockage de batterie ainsi que le système de gestion de l'énergie. L'action verte me rend fier de Panasonic.

En Inde, Panasonic est une marque japonaise avec un grand héritage, une marque qui a gagné sa réputation en proposant des produits de qualité. Mais nous sommes un pays de jeunes - plus de 50 % de la population comprend la génération Y et la génération Z. Ainsi, en ce qui concerne l'association de catégories (comme les machines à laver et les réfrigérateurs), la notoriété de Panasonic est plus faible dans ces tranches d'âge. En tant que voix les plus actives sur les réseaux sociaux, influençant le changement et animant des tendances telles que la durabilité, les jeunes constituent un groupe démographique important pour la communication de notre marque.

Nous recherchons une image de marque Panasonic jeune, dynamique, portée par l'innovation et engagée envers la durabilité. Notre programme de conservation de l'environnement est axé sur quatre piliers clés de notre parcours vers le développement durable : la gestion responsable des déchets électroniques, la gestion du plastique, la conservation de l'énergie et la plantation d'arbres. Depuis le lancement de cette initiative en 2019, nous avons planté plus de 300 000 arbres et nous nous engageons à en planter davantage cette année. Notre engagement envers les jeunes générations comprend également l'utilisation de la technologie des énergies renouvelables pour relever et résoudre les défis de nos communautés. Par exemple, cette année, nous prévoyons de distribuer 1 000 lanternes solaires aux enfants des communautés mal desservies pour leur permettre d'étudier pendant les pannes fréquentes. Nos processus de fabrication contribuent également à faire avancer le programme de développement durable ; des technologies comme ECONAVI et nanoe™ nous aident à créer des produits durables qui favorisent les économies d'énergie et offrent des environnements intérieurs sains.

En 1978, après que le fondateur Konosuke Matsushita a promis de soutenir pleinement la modernisation de la Chine, Panasonic a commencé à faire des affaires ici avec des appareils électroménagers ; aujourd'hui, nous nous développons dans un large éventail de secteurs, y compris les espaces de vie et les entreprises B2B. En raison de cette histoire d'engagement, la marque Panasonic continue de bénéficier d'une large reconnaissance et de la confiance des parties prenantes en Chine. J'ai l'impression que Panasonic est devenu une marque japonaise représentative connue pour sa large gamme de produits et son excellente qualité.

La durabilité est un défi pour chaque marché, et nous ne faisons pas exception. La préservation de l'environnement naturel est devenue un enjeu social en Chine, et les consommateurs accordent désormais une plus grande attention aux entreprises et aux marques qui prennent des mesures concrètes pour contribuer à créer un avenir meilleur et viable. Notre activité de communication contribue à faire connaître les initiatives que Panasonic promeut activement sur ce marché pour aider à résoudre les problèmes environnementaux. Celles-ci vont des usines zéro CO ₂ à l'application pratique des piles à combustible à hydrogène et des dispositifs EV.

Au Brésil, Panasonic est perçu comme une marque de haute qualité et fiable. Le consommateur brésilien associe toujours la marque aux produits bruns tels que l'électronique et les appareils audiovisuels, une catégorie dans laquelle Panasonic a été un acteur important pendant de nombreuses années sur le marché régional. Aujourd'hui, notre objectif est de développer la même sensibilisation et identification à fort impact avec la catégorie des produits blancs et les initiatives ESG grâce à notre campagne Panasonic GREEN IMPACT.

Le consommateur brésilien, en particulier la jeune génération, attend des marques et des entreprises qu'elles s'engagent à rendre le monde meilleur. Chez Panasonic Brésil, nous sommes fiers d'avoir plusieurs initiatives durables liées à nos opérations. En ce qui concerne nos produits, nous tenons compte de l'impact socio-environnemental généré tout au long du cycle de vie, depuis les fournisseurs et la fabrication jusqu'à la consommation et l'élimination. Notre usine verte d'Extrema, dans le Minas Gerais, a été la première en Amérique latine à recevoir le sceau Zéro émission de CO ₂ du siège social japonais. En plus de se concentrer sur la réduction de la consommation d'eau lors de la production, nos machines à laver ont la plus faible consommation d'eau de leur catégorie et peuvent même recycler l'eau du bain. En ce qui concerne les économies d'énergie, 90 % de nos réfrigérateurs portent le sceau d'efficacité énergétique A+++ du bureau national de réglementation. Enfin, Panasonic soutient le projet national d'élimination écologique, qui contribue à réduire le déversement irresponsable de gros appareils électroménagers et promeut l'économie circulaire ; lors de l'achat d'un nouveau produit, les consommateurs peuvent demander la collecte de l'ancien, qui est ensuite renvoyé dans la chaîne de production en tant que matière première.

Ces entretiens avec des collègues de la communication de six régions différentes ont fourni des informations précieuses sur les stratégies utilisées pour promouvoir la valeur de la marque grâce à la durabilité. Adapter les initiatives de développement durable pour relever des défis régionaux spécifiques est crucial pour le succès. En responsabilisant les communautés, en soutenant les entreprises locales et en contribuant à résoudre les problèmes environnementaux, Panasonic continuera à poursuivre des objectifs durables adaptés aux besoins spécifiques de chaque pays, région et culture.