パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社(代表取締役社長:岩佐次夫、本社:東京都中央区)は、これまで横浜市内3箇所に分散していたSEや業務請負(運用サービス)担当部門を、本年6月に新横浜アリーナタワービル内に集結し、法人向けサービス・SEのショーケースとして試験的に特定のお客様との検証を進めてまいりました。本日より「ソリューションスクエア新横浜」として本格的にオープンし、事業展開を図ってまいります。
ご提供する主なソリューションとしては、運用サービス分野では、(1)機器保守対応をメインにまるごとサービスを実現する「ヘルプデスクサービス」、(2)システム状態の遠隔管理・監視を可能とする「リモート監視サービス」等、SE分野として、(1)各種システム構築・検証サービス、(2)ソフトウェア開発等を行ってまいります。
近年業務の多様化・IT化にともない、業務用システムの構成が複雑化し、また複数のベンダーが提供する機器が混在している店舗等では、その不具合の切り分けがますます困難になっています。当社は大手外食チェーン様向けにパナソニック システムネットワークス株式会社製POSワークステーションを納入し、全国にある当社の保守網を通じたオンサイト(駆けつけ)メンテナンスのみならず、各種店舗のバックヤード関連システムの1次受付等をまるごと受託する「ヘルプデスクサービス」事業を展開してきました。当社の「ヘルプテスクサービス」では自社システム以外に他社システムのコール受付や不具合の切り分けなどの豊富なノウハウを蓄積しています。
今回「ソリューションスクエア新横浜」では、店舗の各種機器・システムを実配備し、お客様の店舗環境を再現することにより、迅速かつ的確な「ヘルプデスクサービス」が可能となりました。今後これらのノウハウをもとに、他の流通・金融・公共分野にも拡大。現在50件のユーザーに加え、今年度中に新たに50件・3億円以上の拡販を目指していきます。
さらにSE分野においては、ICTソリューション※1の提供として、システム開発やシステム検証を行っており、当社汐留本社の顧客対応(フロント)SEとともに、セキュリティ、決済端末等のソフトウェア開発や、各種システム構築・検証サービス等を推進します。今回、本格展開する「ヘルプデスクサービス」等とのシナジー効果で、お客様の声をスピーディかつダイレクトに反映できる開発体制を実現します。
- ※1ICTソリューション:Information and Communication Technology(情報通信技術)に関する様々なソリューション
【お問い合わせ先】
- パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社 経営企画グループ
コミュニケーションチーム 遠田(えんだ)、河野 - 電話 03-5148-5274
- 運用サービスに関するホームページ URL:http://panasonic.biz/solution/operation-service/index.html
【ソリューションスクエア新横浜の概要】
- 所在地:横浜市港北区新横浜3-1-9 新横浜アリーナタワービル 5F、6F、9F(受付9F)
- 人員数:運用サービス関連 約180名、SE システム技術 約110名 合計約290名
- 提供・展示する主なソリューション
- 店舗向けヘルプデスクサービス
- リモート監視サービス、サイネージ用コンテンツ配信サービス
- 各種IT機器ライフサイクル管理・保守パック
- エコ見える化システム運用サービス、Webサイト運営サービス
- HD映像コミュニケーションシステム運用支援サービス、ハンディターミナル(HT)等端末資産管理
- e-Learningサービス支援、遠隔講義サービス
- 医療用映像システム保守パック
- システム関連ソフトウェア開発
- Web関連各種プロジェクト開発
- 教育関連各種商材開発(L3 Stage)
- 複合映像機器・セキュリティシステム開発・構築
- 無線システム関連フィールド設計・実験・調査
- 各種システム検証(静的・動的セキュリティ検証・互換性検証他)
- 携帯及び基地局関連 検証
- 概要イメージ図
<ご注意>ソリューションスクエア新横浜は、BtoB向け展示であり、一般公開しておりません。
ご見学等については、当社営業担当者へご依頼ください。
以上