プレスリリース

2015年5月29日

2つの紹介方法と3つの“あんしん”でショップ選びをお手伝い

「パナソニックのリフォームショップ紹介サービス」開始
WEBサイト、電話、ショウルームで受付します

リフォーム会社をお探しの方に、リフォーム会社との出会いを提供

パナソニック株式会社 エコソリューションズ社は、リフォームの相談や、リフォーム会社の紹介を行うサービス「パナソニックのリフォームショップ紹介サービス」(リフォームショップ紹介サービスURL:http://sumai.panasonic.jp/sumai_create/syoukai/)を開始しました。
本サービスでは、「コンシェルジュ紹介」と「かんたんネット紹介」の2つの紹介方法により、お客様のご要望に合ったリフォーム会社を紹介。また、「無料相談サービス」「信頼のリフォームショップ」「あんしんサポート」の3つの“あんしん”で、お客様のご希望通りのリフォームを実現するためのサポートをします。

現在リフォーム市場は、14年度の推定で6.7兆円と年々増加しており、18年度には7.3兆円になると予想されています(出所:矢野経済研究所2014年11月)。しかし、リフォームを実施したいと思っても「どこに相談したらよいのか」「どのリフォーム会社であれば思い通りのリフォームが実現できるのか」「料金はいくらかかるのか」などが分からず、リフォームを先延ばしにしている方も多く見受けられます。今回そのような課題を解決するために「リフォームショップ紹介サービス」を立ち上げ、リフォーム市場のさらなる活性化を図ります。

当社では、お客様のニーズに合わせて「コンシェルジュ紹介」と「かんたんネット紹介」の2つの紹介方法を用意。「コンシェルジュ紹介」では、WEBや電話、ショウルームなどで建築・リフォーム関連の資格を有する相談員「コンシェルジュ」が、お客様のリフォームへのご希望やリフォーム会社へのご要望をヒアリングして、お客様の求めるリフォーム会社を当社保有データベースからマッチングさせ、無料で紹介します。「かんたんネット紹介」では、WEBサイトから匿名で、簡単な情報を入力いただくことにより、リフォーム会社を紹介。ご自身でリフォーム会社と直接ご相談が可能です。
さらに3つの“あんしん”を用意。住まいのプロにご相談できる「無料相談サービス」厳選されたリフォーム会社を紹介する「信頼のリフォームショップ」充実の保証・保険を取りそろえた「あんしんサポート」。より安心してリフォームを進められる環境を提供します。当社は、このリフォーム紹介サービスを通じ、さらなるお客様のリフォームに対する満足度向上に取り組んでいきます。

<特長>

  1. 「コンシェルジュ紹介」 「かんたんネット紹介」 2つの紹介方法を用意
  2. 「無料相談サービス」「信頼のリフォームショップ」「あんしんサポート」3つの“あんしん”を用意
  3. 首都圏を中心に7地域で本格展開~順次拡大

【お問い合わせ先】

パナソニック 株式会社 エコソリューションズ社 マーケティング本部 リフォームショップ紹介サービス事務局
フリーダイヤル:0120-146-870 (受付10:00~18:00)
パナソニックのリフォームショップ紹介サービス ホームページURL:
http://sumai.panasonic.jp/sumai_create/syoukai/

■特長

1. 「コンシェルジュ紹介」 「かんたんネット紹介」 2つの紹介方法を用意

紹介方法は2種類の方法からお選びいただけます。
しっかりコンシェルジュと相談しながら進めていきたい方は、「コンシェルジュ紹介」。ご自身で直接 リフォーム会社と相談したい方は、「かんたんネット紹介」を活用できます。「かんたんネット紹介」では、WEBサイトから匿名で、簡単な情報を入力いただくだけで無料でリフォーム会社を紹介。リフォーム会社に直接相談が可能です。また、どちらのコースでも、相談内容について悩んでしまうときや、 リフォーム会社に直接言いにくいことがある場合は、しっかりとコンシェルジュがサポートします。

※リフォーム会社に行く前に、まずは、誰かに相談したいというお客様は、WEBサイト・電話・ショウルーム(東京、横浜、名古屋、大阪、福岡)のいずれかの方法で、建築・リフォーム関連の資格を有する相談員“コンシェルジュ”と相談が可能です。お客様の目線・プロの視点でリフォームに関する相談にお応えいたします。

【直接相談いただけるショウルーム】

2.「無料相談サービス」「信頼のリフォームショップ」「あんしんサポート」 3つの“あんしん”を用意

(1) 無料相談サービス
WEBサイト・電話・ショウルームの3つの相談窓口から住まいのプロに相談が可能。専門家の視点で、お客様のご要望に合ったリフォーム会社を提案します。また、ショウルームでの対応は、リフォーム会社に行く前に誰かに相談してみたい「最初の一歩」を踏み出すお手伝いを、建築・リフォーム関連の資格を持つ「コンシェルジュ」が相談にお応えいたします。さらに、お客様のリフォーム工事が終わるまで、リフォームの進行もサポートします。

(2) 信頼のリフォームショップ
厳選されたリフォームショップを紹介します。当社では、「登録基準を満たした会社か?」「どんなリフォーム実績があるのか?」など、リフォームショップを直接訪問し、内容を確認した上でサービス登録店として認定し、お客様のご要望に合うリフォームショップを紹介いたします。

(3) あんしんサポート
充実の保証・保険を用意しています。アフターサポートや万一の場合も、お客様をお守りするためのサービスを無償で提供します。

《アフターサポート》 ※ご契約金額10万円以上のお客様が対象
パナソニック製品の無料修理期間を5年に延長する「長期安心修理サービス」に水漏れ、トイレの詰まりなどの緊急トラブルをサポートする「リビングベル」を無料で提供。さまざまなトラブルをワンストップで24時間365日サポートします。
《工事のサポート》 ※ご契約金額300万円以上のお客様が対象
建設工事保険や賠償責任保険への加入を義務付け、工事中の損害に対応。条件を満たした場合工事の中間や完了時に第3者の検査が入り、工事後瑕疵を発見した場合は無償で補修工事をうけられる「リフォーム瑕疵保険」を提供します。
《万一のときのサポート》 ※ご契約金額500万円以上のお客様が対象
契約したリフォームショップが工事中に倒産した場合、工事開始前であれば、手付金を最大300万円まで保証。工事中であれば、工事を引き継ぐ会社を紹介し、工事金額が当初契約金額を上回る場合、最大300万円まで差額を保証する「リフォーム完成保証」を提供します。

3.首都圏を中心に7地域で本格展開~順次拡大

○2015年度は、7地域(首都圏、中部、近畿、北海道、宮城県、広島県、福岡県)からサービスを開始し、順次対象範囲を拡大していきます。

 地域展開範囲
1首都圏東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県
2中部愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
3近畿大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県
4北海道札幌市近郊
5宮城県仙台市近郊
6広島県広島市近郊
7福岡県福岡市近郊

以上