2024年3月22日
近距离观察：前线的力量
结合不同角度的信息来提供帮助
员工与社会共度美好生活：Eliana Hada

我们对那些在运营一线支持松下集团发展的人们进行了近距离的个人观察。

松下巴西市场营销

哈达于1993年加入松下，负责行政部门的法律事务和对外关系。后来，她在 B2C、B2B、能源和汽车销售部门工作。她目前在营销部门工作，负责业务流程改进和费用管理。

调到销售部是我职业生涯的第一个转折点。这是因为它让我加深了对如何与客户建立关系以及如何在市场乃至工作方式因所负责的产品而异的环境中为他们的日常生活做出贡献的知识。后来，调到市场部后，我学到了很多策划和有效的促销技巧。特别是，我敏锐地意识到，仅从我们角度来看的信息不足以完成我的工作。我必须结合各个角度的信息，包括经销商和最终客户的信息。

我目前关注的任务之一是管理部门的开支。这是因为提高费用管理的准确性可以帮助筹集资金来支付产品开发和生产的成本、雇用员工并获得利益相关者的认可。另一项优先措施是改进业务流程。这也能更有效地利用时间、减少加班时间并提高员工的生活质量。我相信这些事情有助于社会和我们每个员工过上最好的生活。

进行业务流程改进时最重要的事情之一是与公司内部人员建立良好的关系。在共同面对挑战的同时进行改进是这项任务最令人愉快的方面之一。促进同事的工作并帮助他们实现目标确实令人兴奋。另一方面，要实现这一目标，必须将各个角度的信息结合起来，这是我在营销部门第一次遇到的挑战。这也是最难做的事情。所以我引入了一个系统，它集成了所有信息，包括员工面临的问题和挑战以及解决方案的进展，并允许根据需要进行访问以验证和分析这些信息。未来，我还将努力提高自己的技术技能，以便在收集和分析必要信息以及单击输出方面实现功能进步。