2024.03.22
Vue rapprochée : le pouvoir de la ligne de front
Combiner des informations provenant de diverses perspectives pour aider
Les employés et la société vivent de leur mieux：Eliana Hada

Nous examinons de près et personnellement les personnes qui soutiennent la croissance du groupe Panasonic sur leur propre front opérationnel.

Marketing, Panasonic du Brésil

Hada a rejoint Panasonic en 1993 et a été chargée des affaires juridiques et des relations extérieures au sein du département administratif. Plus tard, elle a travaillé dans les départements commerciaux B2C, B2B, Énergie et Automobile. Elle travaille actuellement au sein du département marketing, où elle participe à l'amélioration des processus d'affaires et à la gestion des dépenses.

Mon passage au service commercial a été le premier tournant de ma carrière. C'est parce que cela m'a permis d'approfondir mes connaissances sur la manière d'établir des relations avec les clients et de contribuer à leur vie quotidienne dans un environnement où le marché et même la manière de faire le travail varient en fonction du produit dont vous êtes en charge. Plus tard, après avoir été transféré au service marketing, j’ai beaucoup appris sur la planification et les techniques de promotion efficaces. En particulier, j'ai pris pleinement conscience que les informations de notre seul point de vue ne suffisent pas pour mener à bien mon travail. Je dois combiner les informations de tous les points de vue, y compris ceux de nos concessionnaires et de nos clients finaux.

L’une des tâches sur lesquelles je me concentre actuellement est la gestion des dépenses du département. En effet, l'amélioration de la précision de la gestion des dépenses peut aider à collecter des fonds pour couvrir les coûts de développement et de production de produits, à l'embauche d'employés et à gagner la reconnaissance des parties prenantes. Une autre mesure prioritaire consiste à améliorer les processus commerciaux. Cela conduit également à une utilisation plus efficace du temps, à une réduction des heures supplémentaires et à une meilleure qualité de vie des employés. Je crois que ces choses aident la société et chacun de nos employés à vivre de son mieux.

L’une des choses les plus importantes lorsque l’on travaille à l’amélioration des processus métier est d’entretenir de bonnes relations avec les personnes au sein de l’entreprise. Apporter des améliorations tout en examinant ensemble les défis est l’un des aspects les plus agréables de la tâche. C'est vraiment passionnant de faciliter le travail de ses collègues et de les aider à atteindre leurs objectifs. D'un autre côté, pour y parvenir, il est essentiel de combiner les informations de tous les points de vue, ce qui a été le défi que j'ai d'abord relevé au sein du service marketing. C'est aussi la chose la plus difficile à faire. J'ai donc introduit un système qui intègre toutes les informations, y compris les problèmes et les défis rencontrés par les employés et les progrès réalisés sur les solutions, et permet d'y accéder selon les besoins pour les vérifier et les analyser. À l'avenir, je travaillerai également à l'amélioration de mes compétences techniques afin de pouvoir réaliser des avancées fonctionnelles en termes de collecte et d'analyse des informations nécessaires et de sortie en un seul clic.