松下電器産業株式会社は、昨年、当社製の「FF式石油温風機」で事故が発生し、1985年から1992年までの期間に製造した「FF式石油温風機」及び「石油フラットラジアントヒーター」の25機種について、2005年11月29日に経済産業省から消費生活用製品安全法第82条に基づく緊急命令を受けました。以降、当社は「FF緊急市場対策本部」を設置し、テレビや新聞などのメディアを通じた告知の徹底、のべ約20万人の従業員を動員したお客様への注意喚起徹底活動、配達地域指定冊子郵便の利用など、関係先様各位のご協力の下、グループ全社を挙げて様々な活動に取り組んでいます。対象商品の回収又は点検及び改修にあたりましては多方面の方々にご支援を賜り衷心より御礼申し上げます。
今後は、「FF緊急市場対策本部」を解消し、2006年5月1日付で新設した「FF市場対策本部」が中心となって、継続的に対策の徹底に取り組むとともに、全社あげて製品安全対策の更なる強化に取り組んでまいります。
1.緊急対策の進捗状況 (2006年4月30日現在)
(1)名簿把握状況しかしながら、まだ53,037台の製品が把握できておりませんので、テレビや新聞そしてチラシ等による告知の徹底など、お取引先様はじめ関係先様各位のご協力の下、引き続きグループ全社を挙げて、さらなる名簿の把握に努めてまいります。今後とも、ご協力をお願いいたします。
年月日 | 2005年 11月29日 |
12月8日 | 12月18日 | 12月27日 | 2006年 2月28日 |
4月30日 |
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名簿把握台数 | 58,754台 | 64,644台 | 84,097台 | 89,738台 | 97,628台 | 99,095台 |
販売台数比 | 38.6% | 42.5% | 55.3% | 59.0% | 64.2% | 65.1% |
このうち、製品の回収を行ったものが60,841台、点検・改修が終了したものが14,268台となっております。この点検・改修品14,268台にはシーズン終了後に回収を要望頂いている台数も含まれております。また、対応・処置がなされていない台数(点検残)155台についても、既にお客様と点検日程の予定が確定しており、今後回収又は点検及び改修を進めてまいります。
また、3月8日に報告しておりますように、一次点検済み品の再点検(二次点検)につきましても、対象39,118台の処置を、2006年2月14日に全数終了しております。
対応状況の内訳の推移につきましては、次の表に示すとおりです。
(*2)点検・改修済みの方14,268台には、シーズン終了後に製品を引き取る予定になっているものも含まれる。
(*3)点検残の155台についても、既にお客様と処置日程の予約が確定しております。
2.今後の活動
(1) | 2006年5月1日付で新設した「FF市場対策本部」が中心となって、いまだ把握できていない製品の捕捉や、点検・修理済みのお客様に対する、シーズンオフを迎えての回収促進活動などを行ないます。また、同じく同日付で新設された「地区対策協議会」が、地域特性や季節に応じた対策の企画・推進・支援を行ないます。 | ||||||||||||||||||||
(2) | 季節別対策の策定と実践
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(3) | 告知活動の継続
上記の春の回収活動や秋口からの点検・回収活動をバックアップするため、テレビCM、新聞広告、新聞折り込みチラシなどを連動させて実施します。
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3.製品安全対策の取り組み
(1) | 製品安全の専門組織の設置 長期使用製品の安全性・信頼性技術の確立、経年劣化に対する検証、製品寿命末期における安全性の評価などを行なうため、2006年4月1日付で品質本部傘下に「製品安全統括センター」を新設し、その傘下に、「ライフエンド製品安全センター」と「安全・技術法規グループ」を設置すると共に、同日付でグループ内製造会社にも「ライフエンド製品安全組織」を新設しました。 |
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(2) | 松下グループ安全規格の改定・強化 設計、製造、販売、設置、工事、使用(特に長期使用)、サービス、リサイクル、廃棄など、製品に関するすべてのプロセスでの安全をカバーする、総合的な安全規格の構築に取り組みます。 |
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(3) | 重要品質予兆の収集・監視の仕組みの構築 サービス現場の重要品質情報を、もれなく収集し、ネットワーク等のIT技術を活用してグループ内製造会社の責任者・関係者及び本社関連部門に同時発信することにより、情報の共有化と対応の迅速化が図れるシステムを構築します。 |
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(4) | 長期使用製品への対応プロジェクトの発足
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以上