プレスリリース

2015年05月14日

三洋電機製「ファンコンベクター」ご使用中止のお願い

三洋電機株式会社(以下「当社」)が1984年から2006年の間に製造し、当社およびガス会社各社が販売した「ファンコンベクター※1」の一部の製品において、ごく稀に運転スイッチ端子部分でトラッキング現象※2が発生し、発煙・発火にいたる可能性があるため、対象製品のご使用中止をお願いさせていただきます。

対象製品による発煙・発火の事故が設置後14年以上経過した製品から3件発生しており、直近の3件目の事故はほぼ27年経過した製品から発生しております。いずれも人的被害には至っておりませんが、さらなる事故を未然に防ぐために、ご使用の中止をお願いします。

お客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。何卒、ご理解のうえ、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  1. ※1 ファンコンベクター
    熱源としてガスまたは石油で温めた温水を機器内部の熱交換器に循環させ、ファンにより室内に放熱する温水循環式暖房器具
  2. ※2 トラッキング現象
    導電性異物により、異極間に電流が流れ、放電を繰り返すことで、炭化し、導電化(すなわちトラックが形成)され、発煙・発火する現象

1.事故の概要

No ブランド 品番 発生日 設置年月 使用年数 発生場所 被害状況 報告先
1 大阪ガス (4)49-952 2001年 11月19日 1985年 4月 16年 大阪府 当該製品の一部焼損 消防介入 なし
2 大阪ガス (4)49-952 2003年 1月8日 1988年 8月 14年 兵庫県 当該製品の一部焼損 経済産業省
3 大阪ガス (4)49-950 2015年 3月3日 1987年 4月 27年 兵庫県 当該製品焼損、
床と壁と衣類の焦げ
消費者庁
  1. ※ いずれの事故も、人的被害には至っておりません。

2.対象機種および台数

3件の事故は全て大阪ガスが販売した製品で発生しましたが、他のガス会社や当社が販売した製品も同一部品を使用し、同一構造を有していますので、下記の製品を対象とします。

(1)ファンコンベクター(熱源機は石油式)

販売元 品番 製造期間 台数
三洋電機 固定型 FW-E11H 1988~2005 1,720
FW-E11HD 1988~1994 300
FW-E16H 1988~2005 2,678
FW-E16HD 1988~1994 540
FW-E22H 1988~2005 2,238
FW-E22HD 1988~1994 699
FW-E27H 1988~2005 2,842
FW-E27HD 1988~1994 1,111
移動型 FW-EM11H 1988 80
FW-EM22H 1988 70
FW-EM27H 1988~1992 90
石油熱源式ファンコンベクター (11機種) 合計 12,368

(2)ファンコンベクター(熱源機はガス式)

販売元 品番 製造期間 台数
大阪ガス 固定型 (4)49-950, (4)49-951, (4)49-952, (4)49-953 1984~1997 6,589
東京ガス DH-10FPA, DH-15FPA, DH-20FPA, DH-25FPA, DH-10FEA-R, DH-15FEA-R,
DH-20FEA-R, DH-25FEA-R, DH-10FRA, DH-15FRA, DH-20FRA
1984~1994 9,328
東邦ガス DH-10FEA-R, DH-15FEA-R, DH-20FEA-R, DH-25FEA-R 1984~1991 559
京葉ガス DH-15FPA, DH-20FPA 1985~1987 200
北海道ガス DH-10FEA-R, DH-15FEA-R, DH-20FEA-R, DH-25FEA-R, DH-15FEA-RW 1987~2006 46,214
固定型(16機種) 合計  62,890

販売元 品番 製造期間 台数
大阪ガス 移動型 (4)48-990, (4)48-991, (4)48-992, (4)48-993 1985~1997 13,849
東京ガス DH-10MPA, DH-15MPA, DH-20MPA, DH-25MPA, DH-10MEA-R, DH-15MEA-R,
DH-20MEA-R, DH-25MEA-R
1985~1998 5,024
東邦ガス DH-20MEA-R, DH-25MEA-R 1985~1995 1,494
京葉ガス DH-20MEA-R, DH-25MEA-R 1987~1991 570
広島ガス DH-20MEA-R, DH-25MEA-R 1988~1990 216
移動型 (12機種) 合計 21,153
ガス熱源式ファンコンベクター (28機種) 合計 84,043

 対象ファンコンベクター(全39機種)  総計 96,411台

  1. ※機種の合計数は、ガス会社毎に重複するものを除いています。
  2. ※上記対象台数は日本国内のみでの販売です。

3.事故の推定原因

3件の事故を検証してきましたが、各種実験においても、事故を再現できておりません。対象製品を、かなりの長期間ご使用された場合、埃が多い等の使用環境によっては、機器内部の運転スイッチ付近に多量の埃が堆積する可能性があります。これに湿気の影響が加わると、ごく稀に運転スイッチ端子部分でトラッキング現象※2が発生し、トラッキングの火花が多量に堆積した埃に着火することで、機器内部のプラスチック部材や配線等が焼損し、機器外郭への延焼に至ったものではないかと推測します。

上記のとおり、発煙・発火にいたる可能性があるため、今後の事故を未然に防ぎ、お客様の安全を確保するために、ご使用を中止いただく注意喚起を行うことを決断しました。

  1. ※2 トラッキング現象
    導電性異物により、異極間に電流が流れ、放電を繰り返すことで、炭化し、導電化(すなわちトラックが形成)され、発煙・発火する現象

4.お客様へのお願い

お客様には、対象製品のご使用中止をお願いいたします。

ご使用の「ファンコンベクター」の品番をご確認いただき、対象製品をお持ちの場合は、コンセントから電源プラグを抜き、今後のご使用をお止めいただき、下記販売元の各フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。また、電源プラグが抜けない場合や電源プラグを機器周辺に見つけることができない場合も、下記販売元の各フリーダイヤルまでご連絡下さい。

その後の製品のお取り扱いについては、当社が販売した石油熱源式ファンコンベクターについては下記の当社フリーダイヤルへ、また、ガス会社が販売元であるガス熱源式ファンコンベクターについては、各フリーダイヤルへのご連絡をお願い申し上げます。

5.お客様へのお知らせ

  1. (1) 明日5月15日、新聞紙上で、「お客様へご使用中止のお願い」を実施します。
  2. (2) 本日5月14日、16時00分から、ホームページでもお知らせします。
    http://panasonic.co.jp/sanyo/info/products_safety/150514.html

  3. (3) 本日5月14日16時00分から、フリーダイヤルにてお問い合わせをお受けします。
    三洋電機 フリーダイヤル
    0120-34-0086

    受付時間
    9:00~19:00 (5/24まで毎日)
    9:00~17:00 (5/25以降、土・日・祝日を除く)

  4. (4) ガス各社の「お客様の問い合わせ先」のフリーダイヤルと受付時間
販売元 フリーダイヤル 受付時間
東京ガス 0120-643-700

9:00~19:00 (5/24まで毎日)
9:00~17:00 (5/25以降 土・日・祝日を除く)

東邦ガス 0120-546-030

9:00~19:00 (5/27まで毎日)
9:00~17:00 (5/28以降 土・日・祝日を除く)

大阪ガス 0120-116-483

9:00~21:00 (5/24まで毎日)
9:00~19:00 (5/25以降 月~土曜日)
9:00~17:00 (5/25以降 日・祝日)

北海道ガス 左記3社につきましては
三洋電機 0120-34-0086
でお受けします

9:00~19:00 (5/24まで毎日)
9:00~17:00 (5/25以降、土・日・祝日を除く)

京葉ガス
広島ガス

以上

<報道関係者様お問い合わせ先>

パナソニック株式会社 ブランドコミュニケーション本部
広報部(大阪) TEL: 06-6908-0447

熱源機を含めたシステムイメージ図

熱源機を含めたシステムイメージ図

【ご参考】

製品品番表示位置:品番は、以下の通り表示されています。

※三洋電機 石油熱源式ファンコンベクター(固定型)

三洋電機 石油熱源式ファンコンベクター(固定型)

※三洋電機 石油熱源式ファンコンベクター(移動型)

三洋電機 石油熱源式ファンコンベクター(移動型)

※大阪ガス株式会社 ガス熱源式ファンコンベクター(固定型)

大阪ガス株式会社 ガス熱源式ファンコンベクター(固定型)

※大阪ガス株式会社 ガス熱源式ファンコンベクター(移動型)

大阪ガス株式会社 ガス熱源式ファンコンベクター(移動型)

※大阪ガス株式会社以外 ガス熱源式ファンコンベクター(固定型)

大阪ガス株式会社以外 ガス熱源式ファンコンベクター(固定型)

※大阪ガス株式会社以外 ガス熱源式ファンコンベクター(移動型)

大阪ガス株式会社以外 ガス熱源式ファンコンベクター(移動型)

*社名は、製造期間によって異なります。
 表示されている社名

  1. ・三洋電機株式会社
  2. ・東京三洋電機株式会社
  3. ・三洋電機ガス機器株式会社
  4. ・三洋電機ガス機器特販株式会社
  5. ・三洋電機空調株式会社
  6. ・三洋エアコンディショナーズ株式会社